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隨著新零售的颶風(fēng)洶涌而至,對(duì)直銷行業(yè)也產(chǎn)生了極大的沖擊和影響,它改變了直銷行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形態(tài)。越來(lái)越多的直銷企業(yè)走在了移動(dòng)社交經(jīng)濟(jì)和布局新零售的前沿,對(duì)線上社交工具的使用非常積極,尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微商、微店等新型營(yíng)銷渠道及其終端異軍突起成為直銷企業(yè)關(guān)注重點(diǎn)。
面對(duì)新零售帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)這股新商業(yè)思維,以及80后、90后逐漸成為消費(fèi)主力軍,傳統(tǒng)單一的直銷模式發(fā)展創(chuàng)新不足呼喚轉(zhuǎn)型升級(jí),人員紅利逐漸消失,重塑產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈,改造提升產(chǎn)業(yè)動(dòng)能刻不容緩。因此,直銷企業(yè)在營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷對(duì)象、溝通方式、場(chǎng)景、發(fā)展思維等等全方面都作改變和創(chuàng)新。而同時(shí),直銷行業(yè)正趨于全產(chǎn)業(yè)鏈模式、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式、全渠道復(fù)合模式方向發(fā)展。
二、新零售時(shí)代下,新直銷模式的幾大轉(zhuǎn)變
1、產(chǎn)品價(jià)值:從銷售產(chǎn)品品質(zhì)到產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)
以前的消費(fèi)者比較傳統(tǒng),廣告說(shuō)產(chǎn)品好,他就相信了,選擇購(gòu)買(mǎi)一款產(chǎn)品更多的是看著產(chǎn)品質(zhì)量和用途。而隨著消費(fèi)水平的提供以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,新零售時(shí)代下的消費(fèi)者喜歡互聯(lián)網(wǎng),注重個(gè)性,追求體驗(yàn)享受。因此,當(dāng)下的產(chǎn)品銷售需要體現(xiàn)三個(gè)方面,第一,重構(gòu)新的消費(fèi)價(jià)值觀;第二,品質(zhì)化的生活方式;第三,品質(zhì)化的消費(fèi)體驗(yàn)。
時(shí)代在發(fā)展,人們生活水平也在提高。人們的消費(fèi)商品不再局限于當(dāng)初的生活必需品,如今休閑養(yǎng)生等物質(zhì)和精神享受層面的非必需品在消費(fèi)領(lǐng)域上的比重也在不斷增加。于是,許多直銷企業(yè)從產(chǎn)品上迎合大眾,運(yùn)用“數(shù)字化”和“個(gè)性化”的概念,把產(chǎn)品深度融合到體驗(yàn)環(huán)節(jié)中,利用新穎的平臺(tái)方式,與消費(fèi)者建立互動(dòng),促進(jìn)產(chǎn)品的分享,以達(dá)到品牌推廣的效果。這種打造場(chǎng)景式的快閃店?duì)I銷也是直銷企業(yè)試圖與消費(fèi)者鏈接相同價(jià)值觀的一種全新嘗試。
2、營(yíng)銷渠道:從單一渠道經(jīng)營(yíng)到復(fù)合型多渠道經(jīng)營(yíng)
在傳統(tǒng)直銷中,主要依托直銷員口碑相傳,通過(guò)直銷員將直銷產(chǎn)品直接送到消費(fèi)者面前,為消費(fèi)者詳細(xì)介紹、示范產(chǎn)品的特點(diǎn)與效能,得到消費(fèi)者的信賴并實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)品的目的。傳統(tǒng)直銷則是偏向于地面直銷,需要耗費(fèi)大量的人力物力去宣傳引導(dǎo),極度受到地域和區(qū)域的限制。
而新零售時(shí)代下的直銷,是多元化的渠道直銷方式,拓展多模式,整合線上線下,以互聯(lián)網(wǎng)為依托,運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品生產(chǎn)、流通、銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造,并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流,進(jìn)行深度融合的新型的復(fù)合型模式。新直銷模式就是從售前到售后都實(shí)現(xiàn)線上線下融合化,從而極大的降低人力成本,提高運(yùn)行效率,加快客戶流動(dòng)速度。