《海底撈你學(xué)不會》、《海底撈撈什么》、《海底撈你學(xué)得會》幾本書的熱銷，向人們展示了一個平凡而神奇的公司。按說，火鍋店遍地都是，就海底撈這樣一個傳統(tǒng)的飲食公司，也不涉及什么高科技或者黑科技，似乎很難找到引起社會公眾及各方面廣泛關(guān)注的“賣點(diǎn)”，可海底撈就是做到了。這到底是因?yàn)槭裁茨?

　　在社會上曾經(jīng)有這樣幾種流行的說法：一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品。一流企業(yè)做文化，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做項(xiàng)目。

　　不管怎么說，社會上一些大的公司，都開始重視企業(yè)文化的建設(shè)，甚至有的公司也搞得轟轟烈烈。但是，由于對企業(yè)文化本質(zhì)的誤解，很多公司的企業(yè)文化淪為了老板文化、領(lǐng)導(dǎo)文化、口號文化和墻上文化，表面上的效果還是有的，但深層的和長遠(yuǎn)的傷害更加致命。至于一些小公司，還在發(fā)愁項(xiàng)目、資金、市場等一系列技術(shù)性問題，還沒有意識到文化對于人的所有行動的始發(fā)性和價值的方向決定性，故而一直深陷技術(shù)性的泥潭而難以自拔。

　　海底撈是在企業(yè)文化方面率先覺醒的少數(shù)公司之一，公司的領(lǐng)導(dǎo)層，尤其是董事長張勇，率先明白了文化的文明性質(zhì)，在無數(shù)同類公司的競爭當(dāng)中，確立了文化的信仰性質(zhì)：管理，就是服務(wù)員工的成長，而不是利用員工為公司創(chuàng)造利潤;企業(yè)，就是為客戶提供親情般的服務(wù);工作，就是把要做的事情做到極致的工匠精神。

　　可是，海底撈還是出問題了。

　　海底撈生了什么病?

　　從海底撈食品安全危機(jī)后公司董事會的反應(yīng)來看，他們意識到了這些問題背后的原因是公司管理的深層問題，到底是什么問題呢?對于像海底撈這樣優(yōu)秀的公司來說，社會各界是十分關(guān)注的，人們也期望有更多的像海底撈這樣優(yōu)秀的公司出現(xiàn)。因此，我們不妨一起來分析一下海底撈出現(xiàn)問題的原因。

　　成功的企業(yè)文化也會“生病”。

　　海底撈在傳統(tǒng)行業(yè)的異軍突起已經(jīng)很多年了，其極富個性的企業(yè)文化和服務(wù)方式，也為許許多多的人所熟知。也許，因?yàn)闀r間久了，又因?yàn)檫@種企業(yè)文化方式為海底撈贏得了聲譽(yù)，故而產(chǎn)生了文化創(chuàng)新的惰性。或許，這種被歌頌的企業(yè)文化模式，也讓公司領(lǐng)導(dǎo)層產(chǎn)生了文化的“優(yōu)越感”。

　　“事業(yè)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，這條事業(yè)進(jìn)化的鐵律，也許擊中了海底撈公司領(lǐng)導(dǎo)層心性的軟肋。在現(xiàn)實(shí)中的文化，很難有人將其做到極致。若是滿足于取得效果的那種狀態(tài)，本身就是文化的一種病癥。

　　海底撈持續(xù)了20年的成功文化，還在不斷地創(chuàng)新嗎?海底撈的文化在老化嗎?