長(zhǎng)期有效的企業(yè)文化是全員“信仰”

　　我們所知道的很多企業(yè)的企業(yè)文化，更多是領(lǐng)導(dǎo)層制定出來約束下級(jí)員工的。處在這種氛圍中的員工，別無選擇只能接受，呈現(xiàn)出的是一種被動(dòng)狀態(tài)，而沒有變成個(gè)人自覺自動(dòng)的一種信仰。于是，在管理松懈的情況下，員工的行為就會(huì)背離企業(yè)文化的準(zhǔn)則。

　　縱觀人類歷史，以對(duì)眾人意志的強(qiáng)迫為特征的管理，在建立組織秩序的同時(shí)，也在助長(zhǎng)破壞組織秩序的力量。人們?yōu)榱俗陨淼睦?，可以在形式上接受外界的?qiáng)迫。但唯有擁有自己信仰的人，才會(huì)使自己的行動(dòng)具有恒定的方向性和持久性。企業(yè)文化，也唯有建設(shè)成為人們的信仰時(shí)，才會(huì)成為長(zhǎng)期和穩(wěn)定的精神力量。在這一點(diǎn)上，海底撈是有差距的，我們國(guó)家的許多公司，在將企業(yè)文化建設(shè)成為信仰這個(gè)問題上，都存在著相當(dāng)?shù)牟罹唷?

　　在不少的企業(yè)中，企業(yè)文化變成了由上至下的一種思想的約束，而沒有變成眾人認(rèn)可的一種集體的精神契約，更沒有變成全員自上而下的、連續(xù)不斷的自我修行。

　　從我們對(duì)海底撈員工的精神面貌和行為來看，海底撈企業(yè)文化還是深入人心的，但似乎還沒有達(dá)到眾人精神集體契約的地步。一個(gè)長(zhǎng)期有效的企業(yè)文化系統(tǒng)，必然是全員每日、每時(shí)、每事自我反省和修正的連續(xù)行動(dòng)體系。只要片刻的中斷，都會(huì)產(chǎn)生人行動(dòng)中的文化空白區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域中企業(yè)文化是失靈的。不知海底撈是否有這樣的連續(xù)修行體系，但從食品衛(wèi)生事件來看，很顯然出現(xiàn)了這樣的文化空白區(qū)域。

　　從海底撈公司董事會(huì)的反應(yīng)來看，領(lǐng)導(dǎo)層承擔(dān)了這次事件的主要責(zé)任。但我們想問的是，企業(yè)文化變成全員自上而下的、連續(xù)不斷的自我修行行動(dòng)與管理體系，以此來保證企業(yè)文化的鮮活和連續(xù)不斷的創(chuàng)新，海底撈的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到了嗎?

　　領(lǐng)導(dǎo)層的思維模式是轉(zhuǎn)危為機(jī)的關(guān)鍵

　　在我們所見到的企業(yè)危機(jī)處理中，海底撈公司董事會(huì)的態(tài)度無疑值得稱贊。領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)問題責(zé)任的擔(dān)當(dāng)精神是感人的，對(duì)基層員工的安撫態(tài)度也讓人倍感溫暖。與之相比，有些公司遇到危機(jī)時(shí)，只是一味地處理當(dāng)事人，沒有見到領(lǐng)導(dǎo)層的這種擔(dān)當(dāng)精神，似乎不管到什么時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是正確的，有問題的永遠(yuǎn)是部下。這樣的公司，其領(lǐng)導(dǎo)文化是存在嚴(yán)重缺陷的。

　　老子在《道德經(jīng)》中說：“受國(guó)之垢是謂社稷主，受國(guó)不祥是為天下王?！痹谟龅絾栴}時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)沒有擔(dān)當(dāng)精神，又如何讓部下心服口服?領(lǐng)導(dǎo)若是不能通過一個(gè)事件去反思公司管理系統(tǒng)的問題，公司的管理系統(tǒng)又如何得以優(yōu)化?對(duì)于海底撈來說，公司領(lǐng)導(dǎo)層的思維方向無疑是正確的，關(guān)鍵就看他們到底是如何反省公司深層管理問題，如何創(chuàng)新自己的文化，如何借這一事件優(yōu)化自己的管理系統(tǒng)了。