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        如何讓品牌變得有“身份”
        來源:作者:鄧新明 來源:中歐商業(yè)評論 | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時間: 2238天前 | 2767 次瀏覽 | 分享到:

          對于“戰(zhàn)略高地”,我們的理解是指華為的核心品類/領(lǐng)域。一直以來,華為在消費(fèi)者認(rèn)知中已經(jīng)形成了以創(chuàng)新和顧客為導(dǎo)向的技術(shù)先驅(qū)者“身份”,如果華為只是為短期的商業(yè)利益(任正非稱之為機(jī)會主義的需求,不是真正的需求)而進(jìn)入小靈通業(yè)務(wù)(一項(xiàng)在國外瀕臨淘汰的技術(shù)),則自然會模糊和混淆消費(fèi)者對華為原本的“身份”認(rèn)知。

          品牌聚焦 即象限③“品牌身份+身份域內(nèi)”組合。一般而言,消費(fèi)者對企業(yè)的身份聯(lián)想包括兩個維度:一個是品類身份,一個是品牌身份。企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中,擁有一兩個核心的產(chǎn)品特性是打造企業(yè)品牌身份的關(guān)鍵。比如,牙膏行業(yè)由佳潔士占據(jù)“預(yù)防蛀牙”特性,其他牙膏就只能轉(zhuǎn)向其他特性,如口味好、潔白牙齒、口氣清新等。簡而言之,在當(dāng)前競爭激烈的市場中,企業(yè)戰(zhàn)略選擇的特性必須狹窄聚焦。

          “定位”理論的奠基人特勞特教授曾對品牌聚焦作過精彩論述,他曾提到多數(shù)企業(yè)都會犯試圖“滿足所有人需求”的錯誤,即陷入品牌的過度延伸中(即象限④“品牌身份+身份域外”組合情形)。那么,現(xiàn)實(shí)中企業(yè)該如何應(yīng)對品牌延伸的“陷阱”呢?

          如果試圖做到“面面俱到”,滿足所有人的需求,最后的結(jié)局是一無所獲。因此,有學(xué)者建議企業(yè)可以考慮多品牌戰(zhàn)略,即利用自己創(chuàng)建起來的一個知名品牌延伸開發(fā)出多個知名品牌的戰(zhàn)略計(jì)劃,并且多個品牌相互獨(dú)立。在這一點(diǎn)上,寶潔公司是優(yōu)秀的踐行者,飄柔、潘婷、海飛絲都是寶潔公司的品牌,但彼此之間產(chǎn)品特性的“身份”區(qū)別在于:飄柔強(qiáng)調(diào)使“頭發(fā)更飄、更柔”;潘婷則突出“擁有健康,當(dāng)然亮澤”;海飛絲則是“頭屑去無蹤,秀發(fā)更出眾”。當(dāng)然,各個品牌的經(jīng)營也要具備相對的獨(dú)立性,在寶潔內(nèi)部,飄柔、潘婷和海飛絲分屬于不同的品牌經(jīng)理管轄,它們之間相互獨(dú)立、相互競爭。

          實(shí)施多品牌策略可以最大限度地占有市場,且在一定程度上可以降低經(jīng)營風(fēng)險,即使一個品牌失敗,對其他品牌也沒有多大的影響。事實(shí)上,很多消費(fèi)者根本就不知道汰漬、碧浪、舒膚佳是同一個企業(yè)的。然而,多品牌戰(zhàn)略也有其重要的局限性:一是成本高,需要足夠的高質(zhì)量的品牌管理人才;二是要有完善的跨部門管理協(xié)調(diào)機(jī)制;三是要有一定規(guī)模的品牌建設(shè)資源。從這個角度來說,多品牌戰(zhàn)略只適用那些具有相當(dāng)實(shí)力的企業(yè)。

          綜上所述,象限②、③代表著企業(yè)的聚焦戰(zhàn)略(包括品類與品牌/產(chǎn)品特性聚焦),但身處其中的企業(yè)都有朝著象限①、④發(fā)展的內(nèi)在“沖動”?,F(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)正是在嘗到失去焦點(diǎn)的“苦果”后,才開始積極轉(zhuǎn)型實(shí)施“歸核化”戰(zhàn)略的(如圖1中的虛線箭頭所示)。沒有經(jīng)營焦點(diǎn),盲目追求數(shù)字,將引發(fā)糟糕的商業(yè)戰(zhàn)略。更重要的是,企業(yè)一旦失去焦點(diǎn),消費(fèi)者對其“身份”的認(rèn)知將變得模糊不清。要知道,一家企業(yè)想在一片競爭紅海中構(gòu)筑自己的“身份”認(rèn)知,面臨著巨大的難度。然而,當(dāng)你努力實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)后,你卻又主動選擇放棄你的焦點(diǎn)“陣地”,這不是自相矛盾嗎?

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