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浩瀚無邊的大海,也是水體的最高存在形態(tài),但是再大的水體,也是由一點(diǎn)一滴的水珠融合一起組成。水滴的一些特點(diǎn),例如在物態(tài)發(fā)生變化時(shí)(液態(tài)水結(jié)冰)所具有的爆發(fā)力和滴水穿石的穿透力,會(huì)因其作為大海的一部分而被暫時(shí)掩蓋。企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中,品牌文化的聚焦,也是如同水滴。
品牌文化是企業(yè)持續(xù)獲得企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢的核心靈魂,是推動(dòng)品牌在競爭中不竭動(dòng)力。沒有品牌文化支撐的企業(yè)經(jīng)營,宛如踏入荒原一般,找不到生長生命的源泉。商業(yè)世界當(dāng)中,企業(yè)擁有的資源會(huì)枯竭,唯有文化才能讓企業(yè)生生不息,源遠(yuǎn)流長。
大到國家,小到企業(yè),甚至個(gè)人,品牌文化無所不在,并且都在以一種品牌文化參與到競爭當(dāng)中。
品牌文化的滲透力
品牌文化滲透力非常強(qiáng)悍,干枯炙熱、裂痕無際的田野,如遇到雨水,便吞沒無跡。品牌在市場上一旦獲得用戶的認(rèn)可與信賴,那么蘊(yùn)含的品牌文化因子,就滲透到用戶的大腦當(dāng)中。這時(shí)候,理性決策購買,對(duì)于用戶來說已經(jīng)不存在了。用戶考慮的是,這個(gè)品牌對(duì)自己有情感,就像母親對(duì)自己的孩子一樣。
我們熟知的可口可樂,就是一瓶普通的碳酸飲料,可是就是這瓶汽水,像神奇的仙水,讓世界上一百多個(gè)國家與地區(qū)都在狂飲。我們不僅在大街小巷都可以看到可口可樂的瓶子影子,而且鐘情了一百多年??煽诳蓸返钠放莆幕?,已經(jīng)滲透到那類喝可樂的消費(fèi)者大腦當(dāng)中,當(dāng)他們拿起可口可樂來一口時(shí),就感覺到快樂自然而生。而另一番風(fēng)景特別讓我們不理解,就是可口可樂要推出新可樂,被一大批消費(fèi)者反抗,可口可樂逼得重新推出經(jīng)典可樂,真是不變的情懷,一樣的文化。
品牌文化讓我們懷有一種情感,而這種情感是非常強(qiáng)大的,滲透的力量讓我們看不見,實(shí)際上不存在一樣。但是,一旦我們企業(yè)經(jīng)營違背的話,就會(huì)被警告,并發(fā)出反抗的聲音與動(dòng)作,就如同可口可樂換新可樂一樣,并不因?yàn)樾驴蓸菲肺稖y試更受歡迎而歡迎。
源自于細(xì)節(jié)的品牌文化
現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營,我們大部分都是希望走捷徑,喜歡短平快,喜歡看到地表的枝繁葉茂和碩果累累??墒牵拖褚豢脴?,不給它澆水、施肥,不給它時(shí)間,樹根怎么往下扎?樹冠又如何能長大?只有往下扎得深才長得高,才枝繁葉茂。
往往很多企業(yè)經(jīng)營,就是急功近利,然后適得其反。在我們整個(gè)企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中,經(jīng)常有這個(gè)指標(biāo)那個(gè)目標(biāo)。實(shí)際上,這對(duì)品牌文化沉淀毫無用處,對(duì)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展是沒有任何幫助的。
當(dāng)然,比較注重品牌文化沉淀的企業(yè),往往在潛移默化中,影響到客戶與公司員工,才能讓品牌文化滲透,所以細(xì)節(jié)決定一切。比如我們服務(wù)一家企業(yè),在其生產(chǎn)車間里,永遠(yuǎn)是整潔干凈的,一般工廠都干凈,但我們講一塵不染也不為過。