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為什么呢!就是在這個(gè)生產(chǎn)車間,我們像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣觀察到一個(gè)細(xì)節(jié):就是除了消防通道,平常進(jìn)出這個(gè)生產(chǎn)車間,只有一道門,這道門旁邊,有員工儲(chǔ)物柜,和客戶參觀更衣柜。墻上有明確進(jìn)入車間規(guī)定,對(duì)員工規(guī)定,里面是進(jìn)生產(chǎn)車間需要更換的鞋衣帽,要求是“全部武裝”。另外,如有客戶參觀,須有專門要求規(guī)范,還必須有陪同講解。到了生產(chǎn)車間,每個(gè)生產(chǎn)工序啊,都有詳細(xì)說明,操作細(xì)項(xiàng),擺放要求,包括墻上標(biāo)語(yǔ),就不一一列舉,細(xì)節(jié)做得非常到位。
這真是給我們很大的震撼,并不是因?yàn)槠渖a(chǎn)車間的面積規(guī)模大,而是能做到如此精細(xì)化,在驚嘆之余不僅要沉思。反正聽老廠長(zhǎng)講,文化來(lái)源于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)當(dāng)含有文化,我們用時(shí)間沉淀的,經(jīng)過許許多多的細(xì)節(jié),一步一個(gè)步印做到的。通過這些一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié),不僅讓員工,而且讓客戶感覺到,我們就是不一樣,我們品牌文化的強(qiáng)力與張力,自然得到體現(xiàn)。經(jīng)過不斷積累與沉淀之后,生產(chǎn)車間的質(zhì)量保證與提升了,個(gè)中的奧妙與精粹,更值得我們玩味。
情景體驗(yàn)中透滲品牌文化
在《毛澤東選集》當(dāng)中有篇文章講到,文學(xué)素材來(lái)源于生活。同樣,品牌文化也來(lái)源于生活。生活就是我們獲取情感最大的突破口,在突破口上通過情景演繹,影響到用戶對(duì)品牌欲望產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng),以及培育用戶對(duì)品牌忠誠(chéng)的情感。
現(xiàn)在不僅是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,講究是互聯(lián)網(wǎng)速度,也是一個(gè)講究體驗(yàn)時(shí)代。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)拉近我們溝通速度同時(shí),體驗(yàn)就顯現(xiàn)尤為重要。如在情景當(dāng)中體驗(yàn)到品牌文化,將品牌情況再現(xiàn)給用戶,讓用戶感知品牌文化的核心魅力,我們品牌營(yíng)銷就起著錦上添花的作用。
現(xiàn)在流行智能門鎖,我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,就是充分將品牌文化,通過體驗(yàn)方式,將智能門鎖使用的情景,展現(xiàn)給用戶,讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)。在整個(gè)情景當(dāng)中,讓用戶感覺到實(shí)際是其生活的家庭,自然就博得用戶信賴,并且和我們品牌所倡導(dǎo)的和家文化相吻合,充分體現(xiàn)出品牌的特質(zhì)。不言而喻,緊緊地將品牌文化和用戶鑄印在一起,實(shí)現(xiàn)了品牌質(zhì)的飛躍,在智能門鎖市場(chǎng)占有一席之地。
其實(shí),在我們生活當(dāng)中,很多品牌獲得消費(fèi)者青睞,并不是沒有緣由的。我們熟知的通用電氣,其中一項(xiàng)家用電器很久沒有經(jīng)營(yíng)了,但是很多家庭主婦,還是回憶自己曾經(jīng)使用其做飯的情景,想尋找這款家用電器購(gòu)買。主要是當(dāng)時(shí),這項(xiàng)家用電器不斷派直銷人員,上門給家庭主婦展示做飯的情景,配上其有美好的說辭。我們需要做的,就是讓情景中滲透品牌文化,有情感,有溫度,有文化。
其實(shí),在關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí),不妨多留意下自己的品牌,到底對(duì)用戶意味著什么,我們可以講給用戶體驗(yàn)到實(shí)際的功能,但是我們無(wú)法進(jìn)一步獲得用戶的認(rèn)同,認(rèn)為除了實(shí)際功能之外,我們還帶給用戶別樣的體驗(yàn),可能從心理上,獲得比從實(shí)際功能帶來(lái)的效應(yīng),這就是我們要聚焦到品牌文化重中之重。