沒有什么比帶給用戶體驗品牌文化更重要了，我們可以忽略產(chǎn)品實際功能，現(xiàn)實商業(yè)世界也是如此，我們只提供產(chǎn)品或服務(wù)，對手也可以提供同樣產(chǎn)品或服務(wù)，甚至比我們提供的還便宜，更具有價格競爭力。另外，創(chuàng)新常出無窮，替代品也隨時出來搶占我們的市場。我們需要的，就是利用品牌文化軟化消費者，讓消費者感覺到我們還是不同的，具有自己的特色。

　　其實，我們之所以強調(diào)聚焦品牌文化，這從品牌存在的原因中探究，便可以找到真正的奧秘。自古以來，交易促成品牌，我們?yōu)榱吮鎰e真假，獲得信賴，需要品牌來做象征與代表。

　　要不，我們?yōu)槭裁磳哂衅放频臇|西趨之若鶩，這源自于在品牌符號與品牌內(nèi)涵里，蘊藏著我們不知道的品牌文化，就像一個人的個性一樣，我們只能說這個人有個性，形容比喻只能說出這個人個性表現(xiàn)，實際上，這個人內(nèi)心世界，是非常微妙的，就如同我們說這個人很有魅力一樣。但是，我們可以從這個人的神情，動作，衣裝，等等細(xì)節(jié)，對這個人評價與喜好。品牌文化也是如此。

　　當(dāng)我們企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中，聚焦到品牌文化，將品牌所具有的文化特性與品牌文化符號，出現(xiàn)在用戶每一個出現(xiàn)的生活情景與細(xì)節(jié)當(dāng)中，通過每一個體驗接觸點，我們放品牌文化放大，放大，再放大。這樣就會得到品牌的光環(huán)效應(yīng)，形成核裂變，所產(chǎn)生的影響力將是非常驚人的。