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這個時候,你需要給用戶創(chuàng)造短期激勵,滿足他們的“短期利益”偏好。
比如趣頭條作為一款新生代內(nèi)容資訊APP,2016年6月后在10個月時間內(nèi)就實現(xiàn)了用戶從0到600W+的爆發(fā)增長。2018年9月就正式掛牌納斯達克交易所。發(fā)展速度之快,令人乍舌。
趣頭條一個非常核心的成功關(guān)鍵點就在于給用戶創(chuàng)造短期激勵。
他們一直主打“看趣頭條賺點零花錢”,每天看看新聞,可以獲得現(xiàn)金獎勵;各種活動送不停,寶箱、福利等獎勵讓閱讀變得更有價值;邀請好友一起看也可以賺錢......反正處處是現(xiàn)金獎勵,對于他們主攻的下沉市場人群來說,非常具有激勵性和誘惑。
因為閱讀資訊早就有今日頭條這樣的龐然大物了,想要用戶去看你的頭條很難,而閱讀資訊還能賺錢就不一樣了,這是一個比閱讀娛樂八卦更加短期的激勵,會讓你迅速完成任務(wù)。
還有滴滴快的、餓了嗎美團等當時的大規(guī)模補貼計劃也是一樣的道理,要想用戶改變過往習(xí)慣轉(zhuǎn)向去一直使用你的產(chǎn)品,光有“便利性”這一個利益肯定是不夠。
這個時候加上一個馬上可見的短期利益:“乘客打一次車立減10元,司機拉一次客立得10元補貼”,馬上就能帶來強大的改變能力,而一旦用戶形成了習(xí)慣,就不需要補貼這種短期激勵了,可能換成其他激勵。
當然,驅(qū)使我們馬上行動的不是短期激勵本身,而是短期激勵帶來的小驚喜。
錢是激勵的一種,僅僅是其中一個而已,而且現(xiàn)在效果相對越來越弱,比如 5 塊錢讓別人掃碼都沒人掃。最關(guān)鍵是用戶在使用產(chǎn)品過程中能夠獲得超出預(yù)期的驚喜。
比如牙膏是個特別好的例子,現(xiàn)在刷牙已經(jīng)是我們必不可少的生活習(xí)慣,一天不刷都難受。
其實早期牙膏剛出來的時候是沒有任何的味道的,之后白速得牙膏創(chuàng)始人霍普金斯在牙膏成分中加入了檸檬酸、薄荷油等物質(zhì),人們在刷完牙之后會有讓人舒服的香味,而這種感覺讓人們覺得口腔確實變得更干凈了。
所以最后他的牙膏,也賣得越來越好。
現(xiàn)在,每天刷完牙清新的香氣也成了口腔清潔的標志,要是刷完牙吐出一口氣沒有香味,我們會覺得是不是沒有洗干凈,或者用的牙膏不行,對吧?
而這種“香味”就是牙膏帶來的短期激勵。相比于刷牙能清潔口腔這個長期利益更加容易感知到。
總之,每個人的每一次行動都需要有短期激勵,而激勵是給用戶帶來驚喜。且如果激勵是一成不變的那不叫驚喜,它會隨著時間的推移而喪失吸引力。