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別著急詫異,更驚人的是不只有木材,當(dāng)我們討論到玻璃、棉花或石油價格的時候,他同樣能做出精準(zhǔn)的計(jì)算。
這種精準(zhǔn)的計(jì)算用法出來的其中一個實(shí)例,就是著名的"熱狗策略"。
能力超強(qiáng)的坎普拉德教給員工的是,如果我們想在宜家買一個5瑞典克朗的咖啡杯,那么就得算一算如何才能做到:"1.5克朗付給工廠;1.5留給宜家;1.5拿去繳稅 "。
說實(shí)話,1塊錢雪糕跟永旺超市的生鮮熟食賣場內(nèi)的免費(fèi)試吃,滴滴打車前幾年的燒錢補(bǔ)貼等等都是同一個道理,先虧點(diǎn)錢,等消費(fèi)者進(jìn)來了就啥都好辦。
雖然說,這些超低價產(chǎn)品的確是以成本價反饋顧客,店面并沒有賺錢,但光是在采購和配銷過程中,宜家早就已經(jīng)賺一筆了。
2、遠(yuǎn)低于市場價格的食品,讓你相信宜家的東西都很便宜
說到這份上了,我們沒有理由不相信宜家真的是把"1塊錢冰淇淋"當(dāng)做一輩子的事情好好去經(jīng)營。
它根本不怕那些只奔著超低價美食來的人,因?yàn)橹皇呛喓唵螁蔚?1塊錢冰淇淋",就悄悄在你的潛意識里狠狠扎了根:
才過個年回來房東轉(zhuǎn)身就漲了房租,但是宜家那么大的賣場還在賣1塊錢冰淇淋、5塊錢熱狗、49塊錢的茶幾……時代良心吶 ……
它的家具肯定都是這種低利潤的銷售方式!不用再花時間比價,也不用費(fèi)口舌跟老板殺價,要便宜,去宜家。
用宜家自己的話說,當(dāng)你喂飽了顧客時,他們會在店里待更長時間。
坐在餐廳里嚼著肉丸、舔著冰淇淋的時候,說不定就會討論心儀的產(chǎn)品。
最后還沒等邁出店門,那件產(chǎn)品就在消費(fèi)者的腦海里"嗖"地一下子跑到購物車?yán)?
即使是理性的消費(fèi)者,這次雖然沒有買,但下次當(dāng)他們真的需要一款價格合理的沙發(fā)時,思維里自然會蹦出 " 宜家 " 兩個字。
藏在宜家1塊錢冰淇淋背后的另一個秘密,叫"峰終定律"。
"峰終定律"最早由諾貝爾獎得主、心理學(xué)家DanielKahneman提出,能把它玩到出神入化之境的,宜家要占一席。
這條定律基于潛意識總結(jié)了消費(fèi)者體驗(yàn)的特點(diǎn):
人們對一件事情的印象,往往只能記住兩個部分,一個是在體驗(yàn)過程中最強(qiáng)體驗(yàn),叫"峰";另一個則是最后的體驗(yàn),叫"終"。而在剩下過程中好與不好體驗(yàn)的比重、時間長短,對記憶差不多沒有影響。
對于許多人來說,宜家是進(jìn)入新家或翻新舊房的第一站。
盡管全世界的宜家賣場都搞得跟地下墓穴一樣復(fù)雜,讓你買一件家具也得走完整個商場;盡管要自己從貨架上使出吃奶的勁頭搬貨物,想送貨還得額外給錢;盡管買個5塊錢的馬克杯卻要排上將近一小時的隊(duì);盡管有些便宜商品買回去卻用不到幾年 ……