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但是宜家巧妙地將"產(chǎn)品試用"設(shè)置為"峰",而"終"就是出口處的1塊錢冰淇淋和5塊錢熱狗。
所以這1塊錢的雪糕生意看似賠本,卻給宜家?guī)チ藰O佳的"終"體驗(yàn),更成為宜家扎根在消費(fèi)者腦海里的一大記憶點(diǎn),甚至很大程度上決定了顧客對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的美好回憶,以及下一次是否會(huì)繼續(xù)光顧。
無論是1塊錢的雪糕、5塊錢的熱狗,還是從賣鉛筆小販變成簡(jiǎn)樸的全球首富的創(chuàng)始人故事,還是成功解決了糟糕的家庭狀況與良好的生活品位之間差距的"低價(jià)銷售好設(shè)計(jì)"策略,或者是累計(jì)發(fā)行量已達(dá)到28.5億冊(cè)、進(jìn)入了72個(gè)國(guó)家,僅次于《圣經(jīng)》的《家居指南》,宜家絕對(duì)算得上是世界上最神秘的企業(yè)之一。
抑或是一遇到熱點(diǎn)就會(huì)被網(wǎng)友玩上熱搜的標(biāo)志性藍(lán)色購(gòu)物袋,甚至是讓襯衫廠制造椅子靠墊,讓門窗廠打造桌子框,晴天的時(shí)候把雨傘價(jià)格抬高而下雨的時(shí)候再低價(jià)出售等等,這家于1943年創(chuàng)建于瑞典的企業(yè),每一處都藏著讓人猜不透的秘密。