比如十年前的手機，當時這個行業(yè)的重要問題是什么呢?作為昔日的老大，諾基亞認為最重要的問題是：如何提升手機的抗摔性能和通話質(zhì)量?而蘋果并不這么認為，所以才有機會成功突圍。

　　不過，正如上文所言：幾乎所有成功案例都符合這一規(guī)律(讓重要的問題變得不重要)。所以，與其繼續(xù)填充案例來證明這一觀點，倒不如對現(xiàn)有的問題進行思考。

　　比如方便面行業(yè)，目前這個行業(yè)的重要問題是什么呢?答案是現(xiàn)成的，去超市逛一圈就知道，大部分企業(yè)都在苦心鉆研如下問題：

　　如何讓方便面更加營養(yǎng)?

　　所以你會看到很多方便面里面都添加了鹵蛋，好像加個蛋就變營養(yǎng)了。

　　還有一些把自己重新定位成輕度代餐產(chǎn)品，包裝做得很小，意思是稍微吃一點也沒那么不營養(yǎng)。

　　如何讓方便面口味更好?

　　那么，有沒有可能讓方便面的口味和營養(yǎng)變得不重要呢?(這就是一個好問題——它挑戰(zhàn)了現(xiàn)有的答案，并開創(chuàng)了新的思維領(lǐng)域。)

　　下面來走一遍思路：

　　首先，除了口味和營養(yǎng)，我們還可以從很多方面進行思考。

　　比如易用——如何讓人們泡面時更加方便?易購——如何讓人們更容易購買?便攜——如何讓方便面更容易攜帶?保溫——如何提升包裝的保溫性能?環(huán)?！绾谓档彤a(chǎn)品對環(huán)境的破壞?或者如何減小其味道對周圍人的影響等等。

　　當然，以上所說的都屬于產(chǎn)品的有形價值，而品牌除了有形價值，更有無形價值。這也是最容易被忽視的。比如星巴克，雖然它并不是最醇正的咖啡，價格也不便宜，但很多人就是愛喝。不為什么，就是為了連他自己都說不清道不明的“文化與內(nèi)涵”。

　　這就是無形價值——它能體現(xiàn)用戶的身份、價值觀和社會地位等。

　　而方便面呢?這個產(chǎn)業(yè)都已經(jīng)發(fā)展100多年了，絕大部分企業(yè)卻仍然停留在“只關(guān)注有形價值”的階段。

　　所以我們完全可以提出新的問題與假設(shè)：能不能做一款方便面，不主打口味、營養(yǎng)和健康等，而是能體現(xiàn)用戶的身份、形象、地位或狀態(tài)?

　　就像之前我寫過的：專為苦逼加班狗和創(chuàng)業(yè)狗定制——我吃方便面，不是因為不懂生活，而是為了奮斗——名字就叫“加班面”;LOGO就用狗的形象;包裝上印著加班的場景;配上幾句雞湯文案(或許也可以叫“雞湯面”);調(diào)料包的設(shè)計避免弄臟手;保溫效果好一點;面熟得快一點等等。

　　總之，轉(zhuǎn)變產(chǎn)品的主要賣點，讓本來重要的問題(如何提升口味和營養(yǎng))變得不重要。

　　當然，這個想法僅僅是示例。它不一定可行，甚至還會引出新的問題，但在最開始這并不重要(好問題與能否得到答案無關(guān))，重要的是你已經(jīng)開始從全新的角度去思考自己的業(yè)務(wù)，并減小了同質(zhì)化競爭的可能。