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贏得他們青睞的關(guān)鍵在于吸引他們的創(chuàng)造力。Z世代消費(fèi)者只會(huì)和感覺與自身相關(guān)的品牌企業(yè)分享創(chuàng)造力,并反映他們的價(jià)值觀和喜好。為了實(shí)現(xiàn)這種相關(guān)性和一致性,品牌企業(yè)需要甄別形成不同地域和消費(fèi)群體的經(jīng)濟(jì)與文化因素。
3.審視品牌核心與品牌戰(zhàn)略,保持真實(shí)性:企業(yè)需要審視品牌的本質(zhì),確保產(chǎn)品、品牌戰(zhàn)略和激勵(lì)措施能夠真正與品牌的追求保持一致。
保持真實(shí)性的基礎(chǔ)包括:首先,提出有意義的價(jià)值主張,在與Z世代消費(fèi)者的所有互動(dòng)中持續(xù)進(jìn)行價(jià)值交流。需要留出創(chuàng)意空間,吸引他們參與共同創(chuàng)造,豐富品牌的意義。其次,與品牌熱愛者和影響者建立緊密關(guān)系,激勵(lì)他們參與個(gè)人互動(dòng),獲得認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。嘗試新的互動(dòng)系統(tǒng),讓消費(fèi)者直接參與發(fā)現(xiàn)和開發(fā)活動(dòng)。最后,牢牢抓住品牌聯(lián)系者,他們是業(yè)務(wù)增長的主戰(zhàn)場?;〞r(shí)間深入了解這類消費(fèi)者,重視他們的意見,在與之接觸的過程中展現(xiàn)真實(shí)的一面。通過他們檢驗(yàn)企業(yè)的互動(dòng)戰(zhàn)略,了解他們的優(yōu)先事項(xiàng)和響應(yīng)能力。
Z世代消費(fèi)者現(xiàn)在可能還幾乎沒有任何凈資產(chǎn),但是他們已經(jīng)在影響自己的家人和朋友。投資于這類消費(fèi)者的品牌互動(dòng),采用他們偏愛的互動(dòng)渠道,是激發(fā)品牌熱情的重點(diǎn)。但是真實(shí)性更為關(guān)鍵,必須確保品牌在每個(gè)接觸點(diǎn)做到公開透明,落實(shí)品牌承諾。