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隱形冠軍企業(yè),是指那些不為公眾所熟知,卻在某個細分行業(yè)或市場占據(jù)領先地位,擁有核心競爭力和明確戰(zhàn)略,其產(chǎn)品、服務難以被超越和模仿的中小型企業(yè)。隱形冠軍企業(yè)的生存之道,總結起來可歸結為以下三個特質(zhì):專注、專業(yè)、創(chuàng)新。
專注。隱形冠軍企業(yè)專注于某個細分領域,牢牢控制著本地甚至全球市場,占有率往往大幅領先第二名及以后的追隨者。這個細分領域,產(chǎn)品一般比較單一,通過規(guī)模和成本控制來盈利,有一定的技術門檻,大公司不愿意進入。隱形冠軍企業(yè)都有一個十分明確的發(fā)展目標。比如,要在自己的領域成為全球最優(yōu)秀的企業(yè),不僅要占據(jù)最高的市場份額,而且要在技術和服務方面成為最出色的供應商。又如,早早就樹立了宏偉的理想,堅持要做行業(yè)領袖,只做第一,不做第二。再如,積極爭取成為行業(yè)標準和市場規(guī)則的制定者等。面對激烈的市場競爭,企業(yè)只有提供最好的產(chǎn)品才有可能贏得客戶,擊敗對手。而這需要極大的專注,以至近乎偏執(zhí)。全力以赴未必成功,但三心二意必定失敗。想成為隱形冠軍,必須克制多元化的誘惑,明確市場邊界,發(fā)揮極致精神,專注在一個細小領域或局部環(huán)節(jié)上,把產(chǎn)品和服務做出絕對的比較優(yōu)勢。
專業(yè)。堅持專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略,把產(chǎn)品做精、做強、做大。創(chuàng)全球品牌,靠的還是專業(yè)經(jīng)營。必須重新去理解、認識和確立“小商品,大市場,高科技,專業(yè)化”的經(jīng)營戰(zhàn)略,加強貫徹以市場為中心、保證客戶滿意的專業(yè)經(jīng)營理念,重新認識、確立“不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量”的核心地位,從設計、工藝流程、工藝裝備和人員素質(zhì)等各方面來保證有效降低綜合成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,穩(wěn)定市場與客戶。隱形冠軍企業(yè)崇尚“市場第一,客戶至上”。在市場界定的“寬”與“窄”的問題上,他們保持對立統(tǒng)一關系,即在產(chǎn)品、技術和客戶需求層面,選擇了狹窄、專注和深入挖掘;而在商業(yè)活動地域分布方面,則選擇了寬廣、博大,放眼四海。因此,這些企業(yè)的全球化程度通常很高。為控制客戶,他們往往通過設立自己的子公司,而不是通過分銷商來實現(xiàn)市場擴張。他們總是能夠把客戶關系牢牢地掌握在自己手中。他們慣于把自己的產(chǎn)品和獨到專有的技術與全球化的營銷結合在一起,而絕不輕易把客戶關系交給第三方。
創(chuàng)新。有研究發(fā)現(xiàn),隱形冠軍企業(yè)的研發(fā)支出占比是普通公司的兩倍。在有關研究者看來,隱形冠軍的創(chuàng)新,既包括技術創(chuàng)新,也包括市場導向的創(chuàng)新。隱形冠軍企業(yè)堅持對客戶有價值的持續(xù)創(chuàng)新。他們善于借力使力,強調(diào)實用價值;他們堅持產(chǎn)品必須適銷對路,絕不做無謂的科學前沿的研究。在狹窄的業(yè)務范圍,他們往往能夠“獨辟蹊徑”,通過一系列持續(xù)的改良和創(chuàng)新,不斷提高客戶的滿意度和忠誠度,得到客戶的持續(xù)信任。