每年的“雙11”電商購物節(jié)，各大平臺總是打著誘人的“特惠促銷”“百萬補貼”“滿減優(yōu)惠”“限時秒殺”等口號，大幅度的優(yōu)惠吸引著消費者的目光。然而，優(yōu)惠背后也有不少套路，消費者需要擦亮雙眼，理性消費。

 

為守護消費安全，結(jié)合近幾年“雙11”消費者投訴情況，中消協(xié)4日發(fā)布“雙11”六大消費提示，同時敦促各類電商經(jīng)營者，多一些誠意、少一些套路，讓消費者真正享受到實惠。

 

 

“雙11”是商家歷時多年打造的促銷節(jié)，線上線下市場籠罩在“全年最低”“巨惠特賣”“限時搶購”“爆款秒殺”的宣傳中，給消費者造成“買到就是賺到”的心理預(yù)期。實際上，根據(jù)中消協(xié)多年來的價格監(jiān)測和消費者投訴顯示，一些商家促銷價格未必真實惠，有的商家使用“先漲后降”的套路，有的商家設(shè)置各種花式買贈，實際到手價格與平時并無差別，甚至是全年最貴。對此，中消協(xié)提醒消費者不可迷信所謂“價格優(yōu)勢”，購買前最好能提前了解價格走勢，做到心中有數(shù)。除非是長期跟蹤考察的商品，否則不要單純相信低價宣傳而盲目跟風(fēng)下單。

 

 

有消費者稱，“一頓操作猛如虎，一看紅包一毛五”。當(dāng)前，很多商家紛紛推出各種促銷手段吸引消費者下單，包括預(yù)售、紅包、滿減、優(yōu)惠券等，一些促銷規(guī)則設(shè)計復(fù)雜，需要消費者“精打細(xì)算”才能理得清。對此，中消協(xié)提醒消費者留心商家的促銷規(guī)則，了解各種優(yōu)惠措施是否有門檻限制、適用的產(chǎn)品品類和范圍、能否疊加使用以及售后服務(wù)措施等。對于未明確約定或者標(biāo)識不清以及明顯存在不公平格式條款的，建議慎重選擇，以免產(chǎn)生糾紛。消費者購買預(yù)售產(chǎn)品的，還要明確預(yù)付款和尾款的支付時間及金額、商家的發(fā)貨時間、雙方的違約責(zé)任等重要事項。

 

 

面對“雙11”強力的打折促銷宣傳，很多消費者喜歡囤積一些日常生活用品，很多囤貨還未拆封就已經(jīng)過期。中消協(xié)提醒，喜歡囤貨的消費者要保持理智，建議先清理家里的“存貨”，按需規(guī)劃囤貨數(shù)量避免浪費。對于化妝品、保健食品、糧油調(diào)料、休閑食品等限期使用的商品，更要杜絕沖動消費，盡量少囤貨或者不囤貨。

 

 

近年來，“雙11”促銷期間營銷類垃圾短信呈現(xiàn)集中爆發(fā)的態(tài)勢，使消費者備受其擾。依照個人信息保護法等相關(guān)法律規(guī)定，未經(jīng)消費者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。中消協(xié)提醒消費者，面對經(jīng)營者非法推送促銷信息，可保存證據(jù)并撥打12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心熱線電話進行投訴、舉報，共同遏制非法推送商業(yè)信息行為，保護個人信息安全。