廣州市民王女士用剛買不久的張小泉菜刀拍蒜，菜刀居然斷了。她帶著疑惑去詢問(wèn)張小泉菜刀售后客服，得到的答復(fù)是“菜刀不能拍蒜”。王女士將經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上后引發(fā)網(wǎng)友熱議。7月12日，上游新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份向張小泉售后求證，客服告訴記者：“消費(fèi)者力度掌握不好是會(huì)斷的，所以我們刀具不建議橫拍食物。如要拍蒜建議輕壓。”重慶某鋼鐵公司質(zhì)檢中心技師鄭師傅表示：“硬度較高材質(zhì)的刀具比較脆，橫拍時(shí)刀具不能變形就會(huì)發(fā)生斷裂。”

顧客：拍了個(gè)蒜菜刀就斷了

“我做菜時(shí)拍個(gè)蒜，菜刀就斷了。聯(lián)系了售后，得到的回復(fù)是‘菜刀不能拍蒜’，讓人吃驚?！?月12日，王女士告訴上游新聞?dòng)浾?。上游新聞?dòng)浾邚耐跖空故镜膱D片看到，這把斷開(kāi)的菜刀的刀背上刻著“張小泉，斬切刀，50Cr15Mov”。在電商自營(yíng)店掛牌價(jià)99元/把。在另一張售后溝通截圖里，王女士向客服投訴說(shuō)：“這個(gè)刀好離譜，我拍蒜子，它就斷裂，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么脆弱的刀，刀還能拍蒜嗎？”而客服直接回應(yīng)：“不能。”

王女士將自己的經(jīng)歷發(fā)上網(wǎng)后引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友感到很疑惑，“看中國(guó)美食紀(jì)錄片，所有廚師都是一把菜刀搞掂所有步驟，不能拍蒜的菜刀不能容忍。”也有網(wǎng)友質(zhì)疑菜刀材質(zhì)：“自己使用的張小泉刀拍蒜沒(méi)問(wèn)題，是不是這把有瑕疵，出爐硬度不達(dá)標(biāo)?！备芯W(wǎng)友調(diào)侃“蒜你狠”“不能拍蒜的刀，是裝蒜的刀”。

客服：橫拍斷刀面可申請(qǐng)換貨

7月13日，上游新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份通過(guò)第三方平臺(tái)聯(lián)系上張小泉自營(yíng)店的客服，工作人員告訴記者：“我們的刀具都不建議橫拍食物，力度掌握不好的話容易斷柄。如要拍蒜，建議用刀面輕壓（大蒜）?！敝劣诘睹嫔系摹?0Cr15Mov”字樣，客服表示：“這是馬氏體不銹鋼的材質(zhì)標(biāo)號(hào)，50Cr15意味著硬度是HRC56-58度。相比30Cr13不銹鋼、40Cr13不銹鋼來(lái)說(shuō)，30、40、50數(shù)字越大材質(zhì)越好，硬度也越高。”

上游新聞?dòng)浾咦⒁獾?，在張小泉客服發(fā)布的刀具使用前、使用中、使用后的提示中，沒(méi)有看到“不建議刀具橫拍食物”的消費(fèi)提醒。就此，客服表示：“刀是用來(lái)切的，橫拍食物斷柄，不予退換?！苯又?，上游新聞?dòng)浾邔?duì)“斷柄”說(shuō)法提出質(zhì)疑，“是從刀背、刀面、刀刃齊刷刷斷開(kāi)，并非刀柄斷裂。”上述客服承認(rèn)，這是刀面斷，雖然購(gòu)買已經(jīng)超過(guò)90天時(shí)間，但可以申請(qǐng)換貨。
專家：刀具硬度越高越不能橫拍

高級(jí)菜刀為什么就不能橫拍食物呢？7月13日，重慶某鋼鐵公司質(zhì)檢中心技師鄭師傅表示：“硬度較高材質(zhì)的刀具比較脆，橫拍時(shí)刀具不能變形就會(huì)發(fā)生斷裂。廠家為了保證刀具的鋒利度，要使淬火鋼的硬度達(dá)到一定要求，刀刃硬度越高越鋒利。刀具橫拍斷裂，是因?yàn)榈睹媸芰?，受力面積大幅度變大，刀面承受的壓強(qiáng)變大，硬度較高的刀具無(wú)法跟隨變形，于是發(fā)生斷裂?！?/span>