達(dá)爾高指出，質(zhì)量管理是品牌管理的重要內(nèi)容，提升質(zhì)量的關(guān)鍵因素還在于能夠?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品帶來(lái)更多的特性、特點(diǎn)。如果我們能夠更好的為這個(gè)產(chǎn)品帶來(lái)潛在價(jià)值的話，那這個(gè)產(chǎn)品也會(huì)越來(lái)越被公眾所接受。

延斯?耶恩?達(dá)爾高：品牌發(fā)展重在質(zhì)量

　　5月11日，第三屆絲綢之路國(guó)際博覽會(huì)暨中國(guó)東西部合作與投資貿(mào)易洽談會(huì)在陜西西安曲江國(guó)際會(huì)展中心隆重開(kāi)幕。此外，作為第三屆絲博會(huì)的重要活動(dòng)之一，以“品牌連通絲路”為主題的2018絲綢之路品牌國(guó)際論壇也同期召開(kāi)。

　　據(jù)悉，第三屆絲博會(huì)由國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部、中國(guó)僑聯(lián)、全國(guó)工商聯(lián)、中國(guó)貿(mào)促會(huì)、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和陜西省人民政府共同主辦，2018絲綢之路品牌國(guó)際論壇由中國(guó)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)、中國(guó)品牌雜志社、陜西省會(huì)展中心、夢(mèng)之藍(lán)公益基金會(huì)共同承辦。

　　瑞士德隆大學(xué)服務(wù)研究所教授、國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院院士延斯·耶恩·達(dá)爾高獲邀出席論壇作主旨演講，他指出，質(zhì)量管理是品牌管理的重要內(nèi)容，提升質(zhì)量的關(guān)鍵因素還在于能夠?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品帶來(lái)更多的特性、特點(diǎn)。如果我們能夠更好的為這個(gè)產(chǎn)品帶來(lái)潛在價(jià)值的話，那這個(gè)產(chǎn)品也會(huì)越來(lái)越被公眾所接受。

　　以下為講話內(nèi)容：

　　大家下午好！

　　非常榮幸能夠22年之后重回西安。與22年前的西安相比，我覺(jué)得現(xiàn)在的西安確實(shí)發(fā)展了很多，非常感謝！

　　我也要感謝主辦方和論壇的組織方，能夠讓我和大家來(lái)分享我對(duì)于品牌管理、品牌發(fā)展的一些想法，我對(duì)于品牌的認(rèn)識(shí)，更多的是有關(guān)質(zhì)量管理，這也是我今天進(jìn)行主旨演講的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　我的整個(gè)主旨演講分成兩個(gè)部分，第一個(gè)部分就是要了解質(zhì)量并將這種對(duì)于質(zhì)量的理解，付諸于實(shí)踐。質(zhì)量到底是什么呢？它看上去很簡(jiǎn)單，但也非常復(fù)雜。質(zhì)量是有很多不同的維度的。由于時(shí)間關(guān)系，我重點(diǎn)介紹兩個(gè)最重要的緯度。

　　一是質(zhì)量，包括構(gòu)建整個(gè)產(chǎn)品的個(gè)性、性格，甚至是這種消費(fèi)者體驗(yàn)，我們?cè)诖硕颊f(shuō)到了很多關(guān)于絲綢之路的理解和認(rèn)識(shí)，我要強(qiáng)調(diào)的是，絲綢之路的內(nèi)涵有哪些，絲綢之路的體驗(yàn)是什么，絲綢之路的定義是什么，絲綢之路沿線消費(fèi)者的需求是什么，他們?yōu)槭裁聪牒筒煌钠髽I(yè)去做生意等，這些都是企業(yè)要思考的。

　　二是有關(guān)錯(cuò)誤和失誤，有些時(shí)候我們?cè)跇?gòu)建品牌特征的時(shí)候，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，最后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要有一個(gè)產(chǎn)品是次品或者是不合格產(chǎn)品，就會(huì)給整個(gè)消費(fèi)群體帶來(lái)非常不好的負(fù)面影響。所以，企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量，首先要知道顧客需求，顧客對(duì)于不同產(chǎn)品的需求有哪些差異特征，并且將這種特征構(gòu)筑到整個(gè)產(chǎn)品中。