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在實際操作過程中,人及產(chǎn)品的傳播力并不是理想化的圈層傳播,而是鏈?zhǔn)絺鞑ィx中心越遠(yuǎn),傳播力及可信力越弱,轉(zhuǎn)化率隨之減弱。
前些年,操盤過一款互聯(lián)網(wǎng)白酒,銷售輕松過千萬元。春風(fēng)得意之時,大股東要求團(tuán)隊乘勝追擊,擴大戰(zhàn)績。當(dāng)時筆者分析,企業(yè)的產(chǎn)品主要被熟人及次級熟人所消化,屬于創(chuàng)意產(chǎn)品在移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利變現(xiàn),而非品牌力及產(chǎn)品力的提升所致。
然而這個觀點不被企業(yè)的大多數(shù)股東認(rèn)可,他們認(rèn)為是品牌力及產(chǎn)品力決定了動銷及招商,甚至決定去糖酒會等招商會構(gòu)建傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系來進(jìn)一步擴大銷售額。后來筆者離職創(chuàng)業(yè),該企業(yè)開始多元化發(fā)展,以互聯(lián)網(wǎng)之名進(jìn)軍餐飲、教育及零食等行業(yè),并未取得像之前互聯(lián)網(wǎng)白酒那么高的熱度及產(chǎn)出。
經(jīng)此一事,筆者開始思索,新生代品牌該何去何從,是在熟人經(jīng)濟中存活,還是在品牌經(jīng)濟中摸索?
熟人經(jīng)濟和品牌經(jīng)濟的區(qū)別是什么?
最近接觸了一些咨詢、零售及中小企業(yè)的不少朋友,感嘆,大家對熟人經(jīng)濟和品牌經(jīng)濟是混淆不清的,這就造成了企業(yè)在決策時難免出現(xiàn)問題,比如說品牌投放,晚宴贊助,競品定位等。
從字面上講,熟人經(jīng)濟,圍繞著熟人做生意,離不開關(guān)系,即使是一面之緣的弱關(guān)系,或者大家在同一個微信社群,產(chǎn)品賣的是產(chǎn)品功能,缺乏文化的附加值,這類產(chǎn)品的運營企業(yè)大多較小,以創(chuàng)業(yè)者為主。
品牌經(jīng)濟,則圍繞著品牌張力做生意,離不開品牌塑造與消費者關(guān)系打造,消費者認(rèn)可品牌,常見的渠道多有銷售,這類產(chǎn)品的運營企業(yè)大多較大,以守業(yè)者及轉(zhuǎn)型者為主。
大多數(shù)時候,熟人經(jīng)濟與品牌經(jīng)濟的產(chǎn)品是無法同臺競爭的,表象是熟人經(jīng)濟的動銷依賴于人的張力,品牌經(jīng)濟的動銷依賴于品牌張力,其實它們生來基因便不同,也就注定了無法走同樣的路,除非極個別的情況,熟人經(jīng)濟的產(chǎn)品基因突變成為品牌經(jīng)濟,但是這樣的概率是蠻低的。
使命不一樣,著力點便不一樣,也就形成了所謂的風(fēng)格。
熟人經(jīng)濟的產(chǎn)生,是因為大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者及中小企業(yè)的財力及資源無法支撐其按部就班地走品牌經(jīng)濟之路,只能繞過品牌經(jīng)濟需要的營銷積淀,通過家庭(Family)、朋友(Friend)及跟隨者(Follower)的傳播,加上移動互聯(lián)網(wǎng)的有效傳播,使很多較為優(yōu)秀的人實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)夢想。
不能說他們沒有掙到錢,只能說他們掙到的錢不足以支撐他們繼續(xù)往更深層次的品牌經(jīng)濟去發(fā)展,因為屬于商業(yè)野蠻發(fā)展的時代早已結(jié)束。
對大多數(shù)企業(yè)而言,走品牌經(jīng)濟的路很難,不過萬幸大家懂了“細(xì)分”加“定位”。品牌做不到中國第一,可以做某個區(qū)域第一,做不到某個區(qū)域第一,可以做到某個區(qū)域某個細(xì)分市場第一。
細(xì)分和定位總能帶來暫時的愉悅感,因為細(xì)分和定位往往給人成功的錯覺,但市場很多時候不需要細(xì)分和定位,比如婚宴用酒、女性用酒等,如果細(xì)分和定位的市場太過于狹小,對于企業(yè)而言沒有太大的意義。
做品牌經(jīng)濟的企業(yè),需要不斷地創(chuàng)新,來鞏固自己的市場地位,并不斷地刺激消費者的記憶。
熟人經(jīng)濟的邊界
如果說把熟人關(guān)系當(dāng)成一種渠道,這種渠道并不健康,除了家庭以外,朋友及跟隨者同樣是別人的朋友及跟隨者。產(chǎn)品總是要賣給陌生人的,熟人經(jīng)濟在理論上是可以打破界限的,就如理想狀態(tài)下的“六度人脈”,所有人都可以通過六層以內(nèi)的熟人鏈和任何人聯(lián)系起來。
可在實際操作過程中,人及產(chǎn)品的傳播力并不是理想化的圈層傳播,而是鏈?zhǔn)絺鞑?,離中心越遠(yuǎn),傳播力及可信力越弱,轉(zhuǎn)化率隨之減弱。
品牌經(jīng)濟是企業(yè)經(jīng)歷過多年品牌傳播、意見領(lǐng)袖引導(dǎo)及渠道構(gòu)建后產(chǎn)生的,在消費者心中留下深刻的烙印。比如白酒中的茅臺、五糧液,汽車中的奔馳、寶馬,服裝中的阿迪、耐克。品牌經(jīng)濟,就是消費者的記憶經(jīng)濟,甚至有專家苛刻地下定論,消費者只能記住第一品牌。
熟人經(jīng)濟的產(chǎn)品,受到資金、資源的限制,往往突出一個“性價比”,而這種性價比僅僅存在于封閉空間,消費者不容易去做對比。
很多熟人經(jīng)濟的產(chǎn)品偏偏不信這個邪,以白酒及茶葉等比較成功的產(chǎn)品為例,在圈層中知道你的成本,你的匠心,故而能給你一個合理的價格。一旦產(chǎn)品投入到大流通市場,面對的是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)品,品牌比你大,包裝比你好,價格比你低,消費者絕對選后者。
有次去小酒企參觀,酒企升級新產(chǎn)品,請了當(dāng)?shù)乜h城頂尖的設(shè)計師來操刀,用以阻擊龍頭企業(yè)的主流產(chǎn)品,當(dāng)時筆者心想,龍頭酒企的產(chǎn)品是由國內(nèi)頂級的設(shè)計師設(shè)計,小酒企的產(chǎn)品尚未出生便注定了失敗,只是企業(yè)主未察覺而已。
品牌經(jīng)濟的產(chǎn)品,最牛的地方在于成熟的渠道,只要消費者想買就可以買得到。不論什么時候打廣告,不論贊助什么論壇,都是在提升品牌知名度,提高品牌美譽度,失之東隅,收之桑榆。
以熟人經(jīng)濟的產(chǎn)品為例,很多時候拗不過熟人的論壇,就想贊助一下,提升一下品牌度,這個想法是很好的,但如果贊助方不到場,僅僅是禮品的派送,幾乎是沒有效果的,即使是消費者感覺產(chǎn)品不錯,不知道去哪里買,好不容易留下的一點印象也會隨著時間的流逝而淡化。
想說的有很多,總結(jié)為一句話,自知者明,知人者智。尤其是企業(yè)的負(fù)責(zé)人及操盤人,一定要對自己的產(chǎn)品有著清晰的認(rèn)識,切不可動輒“此時不搏何時搏”。
市場上有不少“多年的媳婦熬成婆”的成功者,更多的是“曇花一現(xiàn)”的失敗者,夢想記在心中,走好自己的路,才能在多變的競爭格局中保有一席之地。