人具有社交本能，品牌是幫助消費者進行社交的手段。品牌在日漸社交化趨勢中主要體現(xiàn)在一是社會交往活動中的社交心理，二是技術上的互動，具體表現(xiàn)在品牌傳播的渠道、內(nèi)容、主體等方面。

　　研究品牌的社交化趨勢首先要分清社交品牌和品牌社交化的區(qū)別。

　　社交品牌指的是基于社交功能產(chǎn)品的品牌，而品牌社交化則是品牌在傳播的過程中社交化趨勢以及所呈現(xiàn)的社交性特征，前者例如騰訊QQ、微信、微博、陌陌等社交產(chǎn)品品牌，后者是品牌在傳播的過程中運用各種方式在技術和內(nèi)容上滿足消費者社交需求。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展出現(xiàn)了“地球村”的概念，消費者的聯(lián)系更加緊密。無論是“宅”在家里與不認識的網(wǎng)友聊天還是參加同學聚會，這些與他人的線上或線下交往都是社交行為。社交最簡單的解釋就是社會交往，而人作為社會人，社交是其本能。在社會交往中，人們完成自我的認知，一是求異心理，二是求同心理，同時還需要安全感。

　　第一，求異心理

　　消費者希望通過品牌能彰顯自己身份、個性、品味、審美等方面的獨特性。消費者求異心理是根于人的社交性。消費者是社會中的人，是群體中的眾多個體，為了表明個體身份與他人進行區(qū)分，消費者往往會用其他元素界定自己的身份以及作為個體的獨特性。而標榜身份和獨特性的求異表現(xiàn)也是個體與他人進行社交的行為。

　　第二，求同心理

　　求同心理是消費者社會交往中尋求社會認同的心理。社會是由群體中的個體組成的，可以根據(jù)年齡、性別、身份、地位、收入、學歷等因素進行分類，其中人數(shù)或集體話語權更多的群體有著更大的輿論力量，將會帶給其他群體成員壓力。在群體壓力下，人們會有趨同從眾的現(xiàn)象。這既是該部分群體的無意選擇也是有意為之。為了保持和大眾的一致性，人們會跟隨多數(shù)人的選擇。消費者也具有從眾心理，比如，佩戴某一品牌手表可以顯示財富，穿著某一品牌的服飾可以彰顯品位，吃某一品牌的點心可以傳遞精致小資的生活方式。這既是種約定俗成的社會規(guī)范也是品牌在傳遞過程中形成的品牌印象。消費者需要通過使用品牌確認自己是社會某一群體中的成員，因此品牌應該抓住消費者的求同心理。

　　第三，品牌主體擬人化

　　品牌的CRS是樹立社會地位形象的重要手段。通過參與社會活動尤其是公益活動彰顯品牌未來發(fā)展的良好愿景并通過展示社會責任心帶給消費者安全感。消費者社會交往的環(huán)境中有不確定、不安全因素，這些因素會使消費者產(chǎn)生恐懼、排斥等情緒。品牌通過參與社會活動安撫消費者不安情緒，成為消費者在無助之時首選的具有安全感的品牌。例如，即使某一品牌目前無法找到克服癌癥、艾滋的方法，但如果愿意拿出一大筆錢致力于解決這一社會問題，通過構造美好的愿景帶給消費者希望，使消費者認為該品牌是個負責任的形象，則消費者對品牌信任感更甚。同時，新興社交媒體的不斷發(fā)展和普及，品牌可以作為個性化的主體與消費者、其他品牌等進行互動以及參與實時熱點問題的討論。例如微博各品牌官微與消費者的互動，與其他品牌的聯(lián)合活動，以及參與各種熱點話題討論等都是在利用社交互動的方式傳遞作為主體的品牌的個性。