大家都在說，現(xiàn)在的年輕員工不好管，果真如此嗎?在日本管理大師畠山芳雄看來，還是管理者對待下屬的指導(dǎo)能力有問題。那么，到底該怎么指導(dǎo)新入職下屬呢?在他所著的《管理者革命》這本書里，對于加入組織的新成員提出了14個基本行為方式的指導(dǎo)。他認(rèn)為，對于新成員，管理者必須深入了解哪些人的基本行為方式有問題，個別地重新指導(dǎo)。這里所說的“基本行為方式”是指，為了能夠在組織中愉快地工作所必需的、極其基本的事項(xiàng)和日常習(xí)慣。如果日常習(xí)慣有問題，就會給周圍的人帶來麻煩，同時會使自己在組織內(nèi)部孤立無援，不能順利開展工作。

　　14個基本行為方式

　　1、為顧客著想

　　一心想為顧客做一些有用的事情的心情、態(tài)度及行為方式。

　　2、核實(shí)指示：

　　接到上級指示時，如果沒有弄懂，一定要問清楚;如果是復(fù)雜的事情，自己一定要復(fù)述一遍，一次性地準(zhǔn)確完成上級指示。

　　3、實(shí)施匯報

　　接到指示并實(shí)施后，一定要主動向指示人匯報，不要受到催促才去匯報。

　　4、聯(lián)系準(zhǔn)確

　　必須隨時詳細(xì)而準(zhǔn)確地做好內(nèi)外聯(lián)系工作，不要因?yàn)槁?lián)系不及時或傳達(dá)內(nèi)容不準(zhǔn)確而給顧客或其他人造成麻煩。

　　5、及時報憂

　　發(fā)生了事故或投訴等不妙情況時，必須迅速匯報，及時進(jìn)行善后處理。

　　6、嚴(yán)格遵守時間或規(guī)定的期限

　　在工作或會議等所有場合，都必須準(zhǔn)確遵守時間或規(guī)定的期限等，不給別人造成麻煩。

　　7、行文通俗易懂

　　寫文件或文書時，文字或數(shù)字必須通俗易懂，內(nèi)容準(zhǔn)確。

　　8、匯報簡明扼要

　　除文書外，口頭或電話匯報、聯(lián)系也必須簡明扼要。

　　9、主動幫助

　　小組成員之間必須互相配合，主動幫助工作忙不過來的人或者有困難的人。

　　10、注意著裝及言行舉止

　　著裝應(yīng)與工作或崗位相稱，言行舉止正確，不給別人造成不悅或誤解。

　　11、反應(yīng)迅速

　　對對方的指示、提出的問題、找自己商量或托付給自己的事情，必須迅速做出反應(yīng)并采取相應(yīng)的行動。養(yǎng)成快速反應(yīng)的習(xí)慣。

　　12、工作習(xí)慣正確

　　嚴(yán)格遵守上班時間和工作作息時間，決不無故缺勤或無故遲到。

　　13、公私分明

　　不能使用公家的電話或其他物品辦私事，工作時間內(nèi)不能干私活。不要利用別人為自己干私事。

　　14、不破壞人際關(guān)系

　　不要有背后說別人的壞話、對女性輕佻無禮等破壞人際關(guān)系的惡習(xí)。