企業(yè)管理者們每天的工作都很繁忙，經(jīng)常有數(shù)不完的文件、郵件、會議和報告要去處理，因此他們很少有時間靜下來對事件、活動和決策進行反思。由于信息過載，管理者們需要在繁雜的事務(wù)中瘋狂地需求平衡，在這種情況下，一旦當(dāng)他們遇到需要作出重要決策的時候，往往會顯得力不從心。

　　管理者們應(yīng)該擁有一套基本的思維管理技能，為他們進行思考提供一個系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的支撐。如果缺乏這些技能，管理者們的管理工作將會顯得雜亂無章。在當(dāng)今快速變化的環(huán)境里，成功的管理者往往需要擁有這八個思維技能：

　　系統(tǒng)思維批判性思維創(chuàng)新思維環(huán)境感知利益相關(guān)者意識道德框架避免二分法思維直覺

　　系統(tǒng)思維

　　管理者應(yīng)該能夠?qū)C遇、挑戰(zhàn)或者問題看作系統(tǒng)實體。系統(tǒng)實體包括投入、過程、產(chǎn)出，看得見和看不見的因素，以及多種利益相關(guān)者。手頭上的問題會看起來很簡單，但一些細微之處，在之后的發(fā)展過程中可能會變得相當(dāng)突出。能暫時停下來考慮一下大局，擁有一個宏觀的視角是成就一名優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵。

　　批判性思維

　　批判性思維不是指在考慮問題或接收信息時，持以評判或否定態(tài)度。批判性思維指的是能夠客觀地觀察或傾聽，能夠思考信息的來源是否可靠和可信，能夠根據(jù)手頭的信息或事件進行謹慎的判斷。這種能力要求管理者們在遇到問題時，能夠謹慎思考，而不是草率地做出決定。

　　創(chuàng)新思維

　　管理者必須創(chuàng)造性地思考，從而在工作和決策中培養(yǎng)新的思路和方法。創(chuàng)新思維需要從不同的角度考慮問題，有時需要通過其他利益相關(guān)者的角度來考慮問題。此外，創(chuàng)新思維也意味鼓勵整個團隊的創(chuàng)造性思維。

　　管理者需要建立一個 “開放空間”，“開放空間” 在這里指的既是一個開放的物理空間，也是一個自由思考的思維空間。開放空間可以是一個普通的房間或者餐廳。鼓勵不同部門的員工在工作時間里參觀開放空間，以培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維。開放空間是一個開放區(qū)域，是一個鼓勵大家進行討論、思考和分享知識的地方。在那里大家一起討論，提出 “如果…會怎樣?” 這樣類型的問題，并認真地進行辯論。在討論的過程中，只聽觀點不看身份，不應(yīng)該有老板和員工之分。開放式的空間可以讓員工們了解其他人的工作內(nèi)容，以及其他人的工作與他們自己的關(guān)系。

　　管理者可以通過技術(shù)、標準和報告機制來掌控活動或團隊。但有時管理者們不妨放松一下控制。讓員工有時間停下來反思自己的工作和公司，這是一件有益的舉措。這樣做，可以激發(fā)員工們產(chǎn)生想法和問題。大約每隔一個月左右，管理層應(yīng)該花時間來客觀地聽取問題和想法，其中的一些問題和想法會包含有價值的信息。