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在經(jīng)濟蕭條、市場緊縮、消費急凍時,管理者到底應該:
A.降價,沖高銷量
B.維持價格,犧牲銷量
長年研究價格策略的德國著名管理學思想家赫曼?西蒙(Hermann Simon),曾在各種工作坊和研討會拿這個問題去問臺下的老板們,發(fā)現(xiàn)幾乎所有人的選A。
理由不外乎,「公司要維持一定銷量,才可以確保員工的生產(chǎn)力被充分運用,免得要放無薪假或是裁員」「過多沒賣出的商品變成庫存,反而增加倉儲管理成本」「競爭者此時一定會削價,不跟進的話顧客很可能背棄我們」。
不過,西蒙認為,這恰恰是錯誤的做法!
他舉了一個例子來說明,該產(chǎn)品一開始的售價為100 元,銷量為100 萬個,其中單位變動成本為60 元,固定成本為3000 萬元。通過計算,得出獲利為1000 萬元。(總營收10000 萬-變動成本60×100 萬-固定成本3000 萬)
當面臨市場危機時,管理者選擇降價5%(售價95 元),以維持銷量100 萬,獲利將下降為500 萬元(總營收9500 萬-變動成本60×100 萬-固定成本3000萬)。但要是管理者維持價格,任由銷量降低5%(售出95 萬個),獲利則為800 萬元(總營收9500 萬-變動成本60×95 萬-固定成本3000 萬)。
在此例中,降價5% 會使獲利減少50%,但銷量下跌5% 卻會讓變動成本連帶縮減,最終獲利只會減少20%。換句話說,在危機來襲時,寧可銷量下跌也不該降低價格,以免自砍獲利。
另一個不該降價鞏固銷量的理由是,降價后不代表能賣出和以前一樣多的產(chǎn)品。
從經(jīng)濟學的角度來看,市場緊縮時的需求會減弱,需求曲線將整體往下移動,顧客傾向將金錢保留下來以應付未知的危機,如果廠商沒有跳樓大拍賣,根本無法撼動這個保守的消費心理。
而且,競爭對手很可能也在此時降價,最終市場整體的售價全數(shù)降低,各家公司損失了利潤,卻沒有帶進額外的銷售量。
因此除非你非常有把握自己的降價策略能讓消費者有感,也有資源敲鑼打鼓的宣傳,真正讓銷量激增,否則并不建議輕易地調降價格。
既然管理者都希望藉由鞏固銷量,維持產(chǎn)能利用率,那更好的做法不是降價,而是在相同售價的前提下,提供顧客額外的商品,例如買顧客購足五件商品后,第六件免費。
和降價相比,商品折扣有助于沖高銷量,卻又不會過度折損獲利,同時也不容易在顧客心里形成較低的價格帶,等到市場回穩(wěn)后就能夠輕松撤回。
西蒙在《精準訂價》以一個家具廠商為例,當顧客想要折扣時,廠商會給予一個額外的家具,而非價格折扣,多數(shù)的消費者對此感到滿意。
在顧客眼中,贈與的家具價值1000元,但廠商只需付出600元的變動成本,還能維持銷量,創(chuàng)造更高的產(chǎn)能利用率。這種贈與商品,而非直接降價的策略,才是對買賣雙方都有價值又劃算的做法。
西蒙強調,銷量和營收最終都是為了創(chuàng)造獲利,才能讓企業(yè)有資金養(yǎng)活員工、繼續(xù)生存,如果本末倒置的削價、追求銷量,反而可能損失獲利,最終拖垮整間企業(yè),不可不慎。