目前，品牌經濟現(xiàn)象很普遍，可以說，它是國家經濟發(fā)展的風向標。尤其是抓住消費者“痛點”，迅速形成社會效應的新品牌，成為了一道“痛點經濟”風景線，給我們生活帶來全新的亮點。

　　在此，筆者認為，消費者“痛點經濟”現(xiàn)象，不是偶然，而是必然，它不但撬動和創(chuàng)新了中國傳統(tǒng)行業(yè)，而且是品牌升級和轉型的試金石。

　　在中國，很多老品牌面臨著“不進則退”的問題，它們曾經嘗試無數(shù)次創(chuàng)新變革，但始終抓不住品牌發(fā)展核心，在市場中“瞎子摸象”，造成了品牌的傷害。如今，火爆的消費者“痛點”現(xiàn)象，更像是一塊試金石，給品牌做一次全面體檢，為此，我們站在品牌哲學高度，剖析消費者“痛點”，百利無一害。

　　什么是痛點?筆者認為，痛點就是消費者在正常的生活當中未被解決的內心糾結、抱怨、無奈等難點，造成了消費者內心痛苦的利益點。我們在品牌塑造過程中，如何抓住消費者“痛點”，做好精準的品牌定位尤其關鍵。

　　比如，腦白金定位為“禮品”概念，一句“送禮就送腦白金”品牌訴求，再加上差異的卡通式廣告宣傳，立刻把腦白金品牌成為家喻戶曉，它成功的主要原因，就是抓住了消費者“過節(jié)送禮，不知送什么”的生活“痛點”。再比如，王老吉品牌重新定位為“怕上火的飲料”，就是依據(jù)“吃燒烤上火”的生活“痛點”為切入點，迅速把王老吉從區(qū)域品牌變成全國品牌。

　　其實，生活中“痛點”無處不在，它隨著生活的變化，也會不斷變化，我們如何做到與時俱進，如何及時解決消費者“痛點”，成為當前品牌策劃的核心，很多品牌營銷沒有達到預期目的，最主要因素就是沒有解決好消費者真正“痛點”，特別是變化中“痛點”。

　　比如，著名手機品牌諾基亞，為什么會敗下陣來?其最主要原因，就是沒有把握手機行業(yè)發(fā)展趨勢，及時解決消費者在智能化時代真正“痛點”，它只是注重時尚設計，不斷地推出漂亮的外觀，贏取消費者一時的好感，雖然短時間內造成銷量提升，但是這種忽視行業(yè)“痛點”趨勢變化行為，哪有不敗之理呢?

　　縱觀中國品牌，很多企業(yè)喜歡華麗不實的外觀，不愿意花時間和資金研究消費者“痛點”，隨著時代變化了，仍然堅守“自己三畝地”，不思進取，產品當然賣不動。

　　比如，我們老祖宗開創(chuàng)的千年茶葉行業(yè)，就是典型的案例。近幾年來，很多茶產品賣不動，根本原因就是沒有解決好消費者“痛點”。隨著互聯(lián)網(wǎng)和高科技的高速發(fā)展，如今的消費觀念和業(yè)態(tài)發(fā)生了顯著變化，以前“包裝貴過價值”的老把戲，以及“高、大、尚”的文化概念，己經不適合時宜。當前，茶葉又回到了茶的本質，品牌更應該重視有機品質、產品研發(fā)、渠道變革、體驗營銷、關注健康等方面，并運用互聯(lián)網(wǎng)思維，整合創(chuàng)新具有差異化的商業(yè)模式，從消費者健康“痛點”著手，這才是茶葉品牌的真正出路。

　　令人可喜的是，我國有一些品牌也嘗試O2O“新零售”模式，但是，很多企業(yè)沒有抓住模式的核心，碰到了頭破血流。其實，O2O模式是發(fā)展趨勢，問題不在于模式本身，而在于模式設計與操作的內涵，那么，O2O模式的核心是什么呢?當然是消費者，這種模式的設計，就是為消費者解決“痛點”問題的。換句話來說，就是為消費者創(chuàng)造價值，而不是僅僅線上線下賣產品那么簡單，它包含品質、供應鏈、個性服務、體驗、互動、黏度等方面。為此，在成熟的互聯(lián)網(wǎng)時代，我們更應該換位思考，專注您的目標消費者“痛點”，做到“您中有我、我中由您”的“共存、共享、共贏”境界。

　　簡而言之，在品牌個性化時代，“痛點”就像一塊試金石，在激烈的市場競爭中，它不斷地檢驗品牌體格，讓品牌仄仄生輝。