李叫獸的風(fēng)格沒怎么變。他還是很喜歡把復(fù)雜問題簡單化，喜歡一上來就給一些反常識的結(jié)論(畢竟大多數(shù)人只聽得懂簡單的東西)。

　　他說，“流量邏輯”和“品牌邏輯”已經(jīng)衰敗了。未來需要“經(jīng)營用戶”。

　　因為流量邏輯和品牌邏輯，特別是后者，是工業(yè)化時代的消費品營銷邏輯，核心目的只是讓消費者記住你。

　　但在信息爆炸的今天，這個邏輯越來越不奏效了。

　　李叫獸去百度之前，還寫文章教大家怎么做品牌。現(xiàn)在突然說品牌模式不管用了，真是讓人沮喪。

　　但是沒關(guān)系，大家都在學(xué)習(xí)進步。李叫獸說，現(xiàn)在的消費者越來越要求個性化，因為他們逐漸都變成了“獨居、有錢”的人，所以需要把消費者分得很細來運營。李叫獸還找到了一個活生生的例子來說明，就是日本的蔦屋書店。

　　在大部分人把關(guān)注點放在線上的時候，蔦屋書店逆流而上，取得了實體商業(yè)的成功。今天，蔦屋書店背后的CCC公司擁有十幾家商業(yè)中心、1400家加盟店，以及超過6000萬會員。

　　傳統(tǒng)的書店，是走的“賣場邏輯”，追求的是轉(zhuǎn)化率和坪效。蔦屋書店不同，它天才的創(chuàng)始人增田宗昭，說了一句特別神奇的話。他說：“書店的問題，就在于它在賣書?！?

　　所以蔦屋書店是“買場邏輯”，本質(zhì)是經(jīng)營人群而不是產(chǎn)品。它根據(jù)各家門店實時反饋的數(shù)據(jù)，來為特定人群提供舒服的體驗，以及各種各樣的產(chǎn)品。

　　說人話，就是根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，指導(dǎo)門店運營。門店運營不以轉(zhuǎn)化率為指標(biāo)，而是以人群停留時長為指標(biāo)。通過讓對方舒服開心，最終實現(xiàn)盈利。

　　蔦屋書店實際上是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的咨詢公司。

　　3、“消費者運營”逐漸升溫

　　從2018年9月份開始，我?guī)ьI(lǐng)一個團隊，其實就是在做“數(shù)據(jù)驅(qū)動的咨詢工作”。所以我對這個話題特別感興趣。李叫獸說，未來十年消費類企業(yè)最大的機會，就是“消費者運營”。

　　( “消費者運營”這個名字其實真的不太準(zhǔn)確。但目前沒找到更好的名字，就姑且用之)

　　這話，和阿里這幾年一直在提的“消費者運營”不謀而合。阿里過去當(dāng)然是一個電商銷售平臺，走的也是流量運營模式，重點永遠都是獲取新客。

　　但是這幾年，阿里也在努力轉(zhuǎn)型。

　　阿里轉(zhuǎn)型的底氣，是數(shù)據(jù)。不夸張地說，在利用消費者行為數(shù)據(jù)方面，阿里走在最前面。

　　2017年阿里推出“品牌數(shù)據(jù)銀行”，為商家提供消費者在平臺內(nèi)的行為數(shù)據(jù)，遵循的是所謂AIPL的路徑。也就是根據(jù)消費者和品牌之間的關(guān)系，你可以把他們分為Awareness(知道某品牌)、Interest(對某品牌感興趣)、Purchase(購買某品牌)以及Loyalty(對某品牌忠誠)四大類。再加上消費者在購物中體現(xiàn)出的各種特性，品牌有機會針對不同人群制定不同的營銷策略。