《慧見》：新東方在線布局失敗了嗎?

　　俞敏洪：新東方在線遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到我期望的“雙平臺戰(zhàn)略”。但在線教育還是值得做，在線教育打破時(shí)空邊界，優(yōu)質(zhì)教育資源可輻射到任何地方。形式上可以通過人工智能、真人、直播、錄播、短視頻、語音等多元方式。在線教育客戶也不再以年齡而是以興趣劃分，同一門課可能小學(xué)生、大學(xué)生、中老年人都在聽。

　　在線和科技結(jié)合是未來教育發(fā)展的重要趨勢，在線教育還能更好推動(dòng)貧困地區(qū)中小學(xué)教育公平。把地面教育和在線教育更緊密結(jié)合，是更有生命力的第三條路。

　　《慧見》：你不認(rèn)同最近教育創(chuàng)業(yè)圈里流傳的“在線教育注定失敗”觀點(diǎn)?

　　俞敏洪：在線教育不會(huì)失敗，但現(xiàn)在中國在線教育走偏了，比如針對中小學(xué)的學(xué)科教育，拼命制造家長的焦慮，或用資本的力量在用互聯(lián)網(wǎng)燒錢模式來推動(dòng)，這是我不屑去做的。所以新東方在線教育一直做不大，才十幾個(gè)億收入，跟地面教育差了至少15倍。

　　燒錢模式注定要失敗，在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)燒錢做廣告，獲得一個(gè)低價(jià)客戶600塊，轉(zhuǎn)成正價(jià)客戶成本就變成4000塊。一年后復(fù)購率50%又是2000塊損失。一個(gè)客戶客單價(jià)平均只有三四千，這個(gè)模式就完全不可持續(xù)。現(xiàn)在之所以能夠存續(xù)下去，是資本拼命在后面補(bǔ)貼，我也是投資人之一，但資本補(bǔ)貼一定是很有限度的。

　　《慧見》：新東方原本是最早做在線教育的一批機(jī)構(gòu)，有沒有反思為什么錯(cuò)過在線教育等新風(fēng)口?

　　俞敏洪：首先是我個(gè)人的性格弱點(diǎn)，個(gè)性隨和，有時(shí)不能堅(jiān)持自己的原則，做事會(huì)瞻前顧后，明明認(rèn)為決策是對的，但考慮到其他人，不敢全力以赴去做新業(yè)務(wù)。當(dāng)新東方核心人士說不能這么做，我一般就順著他們的意思，因此錯(cuò)過一些機(jī)會(huì)。企業(yè)和國家管理不一樣，民主管理要少數(shù)服從大多數(shù)，但企業(yè)發(fā)展企業(yè)家的堅(jiān)持很重要。

　　其次我管理比較人性化，很多商業(yè)機(jī)會(huì)我看到了，但用人不對，比如說各種關(guān)系，或者說跟了我十幾年，我覺得把他拿下實(shí)在于心不忍，就眼睜睜看著他把一個(gè)城市做沒了，把一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)做沒了。

　　第三是我個(gè)性不太敢冒險(xiǎn)，比如投10個(gè)億可以博一把，但我會(huì)想做不成10億就打水漂了，我就不敢投了，就失去了另外一些好商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　《慧見》：這些年你做了什么改變自己這三大性格弱點(diǎn)?

　　俞敏洪：沒法改變。人不可能拽著自己的頭發(fā)離開地球。你要我變得很獨(dú)斷，不行的人立刻拿下，10個(gè)億甚至幾十個(gè)億投入去搶占個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的新市場，我還是做不到。辯證來看，也是因?yàn)槲疫@些性格弱點(diǎn)，新東方今天還存在，還能相對較健康地發(fā)展。