500塊和76個(gè)雞蛋，那是我們村能給我的全部，他們拿不出更多了，這幫助我順利讀完了大學(xué)?，F(xiàn)在我有了自己的公司，我總是在想自己能夠做些什么來幫助更多的農(nóng)村人，就像20年前我們村的人幫助我一樣，我希望越來越多的年輕人有機(jī)會(huì)走出農(nóng)村，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　Naga：你很多次談到年輕人和他們?yōu)樯鐣?huì)帶來的改變，作為零售商，哪個(gè)對(duì)你更重要，年輕一代還是年長一代？

　　劉強(qiáng)東：每個(gè)人對(duì)我都很重要，我希望既能服務(wù)年長一代也能服務(wù)年輕人。

　　Naga：但是他們的消費(fèi)方式和服務(wù)需求不一樣。你們現(xiàn)在有完全自動(dòng)化的倉庫，對(duì)無人店鋪也做了很多探索，你認(rèn)為年長一代想要這些東西嗎？

　　劉強(qiáng)東：他們當(dāng)中有些人會(huì)去嘗試新的事物，當(dāng)然他們大多數(shù)還是更喜歡面對(duì)面的服務(wù)。我認(rèn)為完全自動(dòng)化的門店現(xiàn)在還只是一個(gè)概念，我們還需要至少十年時(shí)間才能把這種服務(wù)形態(tài)帶給全社會(huì)，現(xiàn)在它只服務(wù)大學(xué)、小區(qū)或大企業(yè)，在這些地方它是可行的，但是如果只是開在路邊，現(xiàn)在還行不通，我們還需要一些新技術(shù)來支持它。

　　Naga：零售需要科技，同時(shí)也需要對(duì)地理位置進(jìn)行很多思考。你認(rèn)為如今地理位置對(duì)零售有多重要？

　　劉強(qiáng)東：我認(rèn)為沒有以前那么重要了。我們前不久開了自營的生鮮超市7FRESH，這是我們自己的線下連鎖超市，前兩家店的位置并不是最理想的。在北京，最好的位置都已經(jīng)被沃爾瑪或者家樂福占據(jù)，我們的店開在郊區(qū)，但是它的服務(wù)、產(chǎn)品等等都與傳統(tǒng)超市不一樣，所以很多年輕人會(huì)開車去那里購物吃飯，他們認(rèn)為這是一種生活方式，就像旅行一樣，而不單純只是購物。

　　Naga：如果你希望給在座的聽眾傳達(dá)一個(gè)理念，在他們未來發(fā)展的過程中，當(dāng)他們看到科技遍地開花，社會(huì)不斷變化，社區(qū)不斷變化的時(shí)候，你希望和他們分享一個(gè)什么建議？

　　劉強(qiáng)東：我認(rèn)為不要害怕技術(shù)，零售業(yè)遲早會(huì)由人工智能技術(shù)和機(jī)器人來運(yùn)作，這會(huì)大大解放我們的人力。