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電視劇《白鹿原》獲得了收視口碑雙豐收的好成績,觀眾感嘆老戲骨“神演技”的同時(shí),還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)老品牌在劇中的植入,喚起了很多觀眾“古老”的記憶,就是兩面針中藥牙膏。
說起中藥牙膏,現(xiàn)在的消費(fèi)者首先想到的是云南白藥。通過多元化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,云南白藥產(chǎn)品由起初單一的散劑發(fā)展至300種,明星產(chǎn)品云南白藥牙膏也早已坐穩(wěn)了國產(chǎn)牙膏的頭把交椅。然而,第一個(gè)推出中藥牙膏產(chǎn)品的并不是云南白藥,而是兩面針。
“一口好牙兩面針”的廣告語也伴隨了一代人的“口腔”護(hù)理:兩面針牙膏從1986年到2001年連續(xù)15年本土產(chǎn)銷量第一,替民族日化企業(yè)扛起了一面大旗。然而,如今的兩面針牙膏只能在快捷酒店里“偶遇”,而后來居上的云南白藥成了家喻戶曉的國產(chǎn)第一牙膏品牌。兩家企業(yè)究竟采取了怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略,從而導(dǎo)致了截然相反的結(jié)局呢?
定位理論還能號(hào)令天下?
1972年,杰克·特勞特與阿爾·里斯號(hào)令天下:“定位至上”拉開帷幕,定位也成為了一個(gè)時(shí)代的營銷秘笈。然而,在不同的時(shí)代,不同的土壤,定位理論真的還適應(yīng)中國企業(yè)嗎?著名的定位大師曾經(jīng)考察中國最大的羊絨企業(yè)內(nèi)蒙古鄂爾多斯集團(tuán),給鄂爾多斯集團(tuán)提的建議是專心搞羊絨,做世界羊絨大王。
不過,鄂爾多斯的掌門人并沒有亦步亦趨地采納教授的建議,反而是大舉擴(kuò)張,牢牢把握一個(gè)又一個(gè)的發(fā)展契機(jī):以能源城市的發(fā)展為引爆點(diǎn),快速進(jìn)軍煤炭、化工、房地產(chǎn)等當(dāng)時(shí)的熱門產(chǎn)業(yè)……轉(zhuǎn)瞬之間,鄂爾多斯集團(tuán)由原來的十幾個(gè)億產(chǎn)值迅速躥升到上千億的規(guī)模。甚至把原來的東勝市地名也改成了鄂爾多斯市。
如果讓定位大師出主意:阿里巴巴要做成世界上最大的電商平臺(tái),騰訊在社交領(lǐng)域中做到極致就夠了......可事實(shí)上,多元化戰(zhàn)略往往是成功者的選擇,布局生態(tài)成了互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的追求。在兩面針和云南白藥的發(fā)展過程中,兩家企業(yè)同樣沒有遵循定位理論,而是紛紛布局多元化。不過,企業(yè)的品牌延伸并不是簡單的進(jìn)入其他領(lǐng)域,而是要掌握更多的技巧。
品牌延伸:逆流而上or順流而下
2004年,兩面針銷量超過五億支牙膏,僅次于佳潔士、高露潔。同年,兩面針成功登陸A股市場。然而,就在兩面針上市的那一年,還發(fā)生了兩件事,預(yù)示了后來的結(jié)局:第一是自2004年開始,兩面針開始進(jìn)行多元化的布局。到2007年,兩面針又提出:“無產(chǎn)品經(jīng)營不穩(wěn),無資本運(yùn)作不富”的理念。最終,兩面針由一支牙膏延伸到了包括洗滌用品、旅游用品、生活紙品、醫(yī)藥、精細(xì)化工、制漿造紙和房地產(chǎn)等8大產(chǎn)業(yè)。
第二是在2004年,云南白藥牙膏進(jìn)入市場,雖然兩面針是第一家提出中藥牙膏概念的,但是并沒有深入挖掘核心利益點(diǎn)。反而云南白藥牙膏自進(jìn)入市場就明確了核心賣點(diǎn):預(yù)防牙齦出血或止血,讓中草藥牙膏的核心利益點(diǎn)落在產(chǎn)品上。
品牌延伸有一個(gè)規(guī)律:品牌自上而下延伸相對(duì)容易成功,反之,自下而上延伸容易失敗。例如,加多寶公司自涼茶后又出了一款產(chǎn)品——昆侖山礦泉水。這就是典型的向下延伸,當(dāng)消費(fèi)者將兩款產(chǎn)品聯(lián)系起來的時(shí)候,會(huì)感覺加多寶賣涼茶都賣的風(fēng)生水起,那賣水豈不是小菜一碟。而且,無論是燕京啤酒還是嶗山啤酒,都有相同品牌的礦泉水,反之,如果讓農(nóng)夫山泉出一款啤酒,可能就會(huì)引起消費(fèi)者懷疑:你以為水是啤酒的全部嗎?
兩面針的品牌延伸就是逆流而上,無論如何解釋,兩面針的洗滌用品、旅游用品、生活用品都無法讓消費(fèi)者因?yàn)橐恢а栏嗑彤a(chǎn)生信任,而做牙膏的進(jìn)入醫(yī)藥、精細(xì)化工等高精尖的專業(yè)領(lǐng)域,更會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)其專業(yè)性產(chǎn)生懷疑,更何況還有毫無關(guān)聯(lián)的房地產(chǎn)領(lǐng)域。兩面針2015年財(cái)報(bào)顯示,旗下八家子公司有六家虧損。更慘的是,兩面針沒有撿到西瓜,還丟了芝麻:兩面針因?yàn)闆]有將工作重心放在兩面針牙膏上,忽視了改進(jìn)兩面針牙膏的服務(wù)與綜合競爭力,最終在200多億元的牙膏市場中,連1%的份額都占不到。
反觀云南白藥的延伸之路:一款神秘配方的“靈丹妙藥”,先是應(yīng)用到創(chuàng)可貼中:面對(duì)毫無藥效的邦迪創(chuàng)可貼的競爭,消費(fèi)者認(rèn)為用云南白藥去對(duì)付小傷口,簡直是“藥到病除”。之后,用云南白藥去治療牙齦出血,消費(fèi)者又認(rèn)為這豈不是“大材小用”?
所以,創(chuàng)可貼和牙膏這兩款明星產(chǎn)品,利用了云南白藥散劑之前所獲得的所有榮譽(yù)背書,一問世就備受矚目,這就是品牌向下延伸的成果。所以,即使多元化也不要盲目進(jìn)入其他領(lǐng)域,隔行如隔山,要時(shí)刻利用已有優(yōu)勢,選擇合適領(lǐng)域。
如何建立品牌勢能?
海拔越高,重力勢能越大;品牌認(rèn)知越高,品牌的勢能也越大,“自上而下”進(jìn)入的領(lǐng)域就越多。在多元化的戰(zhàn)略中,如何做到“自上而下”的品牌延伸、建立品牌勢能呢?
第一,認(rèn)清自己的品牌勢能,既然進(jìn)軍“高于”自己的領(lǐng)域容易失敗,那就尋找“下面”的領(lǐng)域,總有一款適合你。
第二,整合自己的品牌勢能,云南白藥的品牌延伸始終都借助云南白藥散劑的好口碑,既然你相信散劑是“靈丹妙藥”,那創(chuàng)可貼和牙膏自然不會(huì)差。本田公司的發(fā)展歷程,盡管是從自行車到摩托車,再到汽車,看似是“自下而上”的多元化,可本田公司非常善于整合自己的品牌勢能,一直利用自己從自行車就建立起來的、在交通工具領(lǐng)域的良好口碑步步為營。
第三、增加自己的品牌勢能,在多元化戰(zhàn)略之前,要善于讓自己的品牌勢能高一些。比如,滴滴打車改名為滴滴出行,蘇寧電器改名為蘇寧易購,國美電器改名為國美零售等等,都成功地將商業(yè)模式延伸到了更寬廣的領(lǐng)域,從而增加了品牌勢能。
這樣一分析,你就明白為什么云南白藥的洗發(fā)水叫養(yǎng)元青,而不叫云南白藥洗發(fā)水了。云南白藥的品牌如果想要繼續(xù)延伸,品牌名可能會(huì)成為阻力,這也正常,當(dāng)瞄準(zhǔn)了比你還“高”的領(lǐng)域,自然就變成了“自下而上”的延伸。別忘了,高度是相對(duì)的,品牌勢能也是相對(duì)的。
兩面針的失敗與云南白藥的成功,背后是對(duì)品牌發(fā)展規(guī)律的一場認(rèn)知戰(zhàn)。多元化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,切忌“自下而上”的盲目延伸,一定要對(duì)品牌延伸規(guī)律和品牌勢能進(jìn)行全盤考慮,“謀定而后動(dòng)”