上海行隆咨詢認(rèn)為，應(yīng)該做到客戶第一，我們內(nèi)部先把誰的問題，誰的責(zé)任放到一邊，團(tuán)結(jié)起來盡最大努力解決問題，滿足客戶的關(guān)切。當(dāng)問題解決后在來反思和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，確保下一次做得更好。

　　如果像開頭的兩個故事的結(jié)果是，三只老鼠和三個經(jīng)理最終無論是誰他們的績效都不能好，因為他們的目標(biāo)都沒有實現(xiàn)。而且可以想象他們的以后的績效也不可能好，因為他們沒有通過這次的問題得到學(xué)習(xí)和成長。他們得到的只有一瞬間的自欺欺人的心理滿足而已?？冃Э己丝吹氖悄繕?biāo)達(dá)成，絕不能看理由和借口。