遠志是植物的根，內(nèi)有一根細芯。遠志有安神益智之功效，但它的芯卻使人煩躁。按照同仁堂的炮制工藝，遠志必須去芯。這可不是一件容易的事，需要先蒸后割，費工費時，增加成本，但同仁堂不怕麻煩，一直堅持這樣做。

制六味地黃丸，需要用山茱萸，其形狀類似小山棗，入藥時應(yīng)當去核，還要用黃酒蒸制。有的企業(yè)為了節(jié)省成本，就把山茱萸連核一同打碎，也不用酒蒸，而同仁堂堅持“必不敢省人工”。

同仁堂嚴格按照配方要求下料，如果藥材等級不夠，重新組織貨源，不夠等級的絕不下料，寧缺毋濫。一段時間，同仁堂生產(chǎn)的香砂枳術(shù)丸在市場上斷貨。其原因是，由于氣候異常、種植環(huán)境改變，枳實中的主要藥用成分橙皮苷含量達不到標準。為了維護品牌，同仁堂寧可不生產(chǎn)，也不用不達標的原料。

憑良心做，做良心藥?！翱梢再|(zhì)鬼神，可以應(yīng)病癥”，童叟無欺，問心無愧，這就是同仁堂的質(zhì)量觀。難怪很多中醫(yī)在開藥方時，一再叮囑患者，必須到同仁堂抓藥。一位老中醫(yī)說：“如果在同仁堂抓的藥，看病效果不好，那是我的醫(yī)術(shù)問題。否則，可能是藥的問題。”

做仁愛藥

“但愿世間人無病，哪怕架上藥生塵”。同仁堂，一個“仁”字，寫在牌匾上，也刻在人心里。

“可以養(yǎng)生可以濟人者，惟醫(yī)藥為最?！?00多年前，同仁堂的創(chuàng)立者樂顯揚如是說。仁者愛人，以人為本，成為同仁堂世代堅守的價值觀。

一位顧客到北京同仁堂買了100克三七，要求打成粉。服務(wù)員用機器打好后，用篩子篩到紙上，然后再打一遍碎渣子，再過篩，倒在紙上。如此兩三遍后，還要把機器里的藥粉清理一遍，半點都不浪費。同仁堂大柵欄店經(jīng)理賈文生說：“老百姓買藥，花的都是血汗錢，無論貴賤，都要珍惜，絕不能讓患者受損失。”

北京同仁堂顆粒車間，師傅們拿著天平稱量人工牛黃和水牛角粉的重量。為了保證天平的平衡，他們不厭其煩地將盤上的藥粉增增減減，直到兩味藥的配比分毫不差。原來，一個批次的人工牛黃和水牛角粉是按總量來料，需要細分下料。到了篩選環(huán)節(jié)，制藥師傅用10目至80目的篩子將半成品反復(fù)過篩，將過大過小的顆粒統(tǒng)統(tǒng)去掉。這就是小兒清熱顆粒的生產(chǎn)過程。有人問：“一袋顆粒，開水沖服，顆粒大點小點有啥關(guān)系？”一位師傅答道：“人在做，天在看。孩子病在身，父母疼在心。多過幾遍篩，顆粒容易沖開，孩子們喝著舒服，就當是疼自家孩子了。”

在北京同仁堂大柵欄藥店，一名外地顧客來抓藥。中藥調(diào)劑員王雪陽一絲不茍地核對藥方，當看到“苦陳皮”時，她覺得這個叫法很奇怪，特意向顧客確認，顧客說沒有問題。她不放心，繼續(xù)追問：“方子是哪里來的？治什么病的？以前用過嗎？”當?shù)弥阶邮峭庥脮r，王雪陽更堅定了不是“陳皮”的看法。顧客說：“這個方子是代抄的，我找找原方子給您看看?！蹦玫皆揭豢?，真相大白，原來“苦楝子”錯寫成了“苦練皮”，再次抄寫時又錯寫成“苦陳皮”。不放過一字之差，讓顧客看到了同仁堂的仁愛。