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贏得他們青睞的關(guān)鍵在于吸引他們的創(chuàng)造力。Z世代消費者只會和感覺與自身相關(guān)的品牌企業(yè)分享創(chuàng)造力,并反映他們的價值觀和喜好。為了實現(xiàn)這種相關(guān)性和一致性,品牌企業(yè)需要甄別形成不同地域和消費群體的經(jīng)濟與文化因素。
3.審視品牌核心與品牌戰(zhàn)略,保持真實性:企業(yè)需要審視品牌的本質(zhì),確保產(chǎn)品、品牌戰(zhàn)略和激勵措施能夠真正與品牌的追求保持一致。
保持真實性的基礎(chǔ)包括:首先,提出有意義的價值主張,在與Z世代消費者的所有互動中持續(xù)進行價值交流。需要留出創(chuàng)意空間,吸引他們參與共同創(chuàng)造,豐富品牌的意義。其次,與品牌熱愛者和影響者建立緊密關(guān)系,激勵他們參與個人互動,獲得認可和獎勵。嘗試新的互動系統(tǒng),讓消費者直接參與發(fā)現(xiàn)和開發(fā)活動。最后,牢牢抓住品牌聯(lián)系者,他們是業(yè)務(wù)增長的主戰(zhàn)場?;〞r間深入了解這類消費者,重視他們的意見,在與之接觸的過程中展現(xiàn)真實的一面。通過他們檢驗企業(yè)的互動戰(zhàn)略,了解他們的優(yōu)先事項和響應(yīng)能力。
Z世代消費者現(xiàn)在可能還幾乎沒有任何凈資產(chǎn),但是他們已經(jīng)在影響自己的家人和朋友。投資于這類消費者的品牌互動,采用他們偏愛的互動渠道,是激發(fā)品牌熱情的重點。但是真實性更為關(guān)鍵,必須確保品牌在每個接觸點做到公開透明,落實品牌承諾。