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        做品牌電商需要過(guò)三道坎
        來(lái)源:商業(yè)評(píng)論 | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時(shí)間: 2497天前 | 3050 次瀏覽 | 分享到:

          讀大樸這個(gè)案例,印象最為深刻的一點(diǎn),是創(chuàng)始人王治全要將大樸做成一家“慢”公司。在今天這樣一個(gè)躁動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者有這樣的心態(tài),著實(shí)讓人大感意外。在我們的印象中,互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者通常都是希望將企業(yè)做“快”,最好能“飛”起來(lái)。

          表面上看,大樸在逆互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做“快”的傳統(tǒng),是背道而馳。但細(xì)細(xì)品讀案例,你肯定會(huì)佩服王治全的魄力,也會(huì)認(rèn)同他們的做法。

          王治全要將企業(yè)做“慢”的決策,是與他的“初心”緊密關(guān)聯(lián)的。當(dāng)初,他賣(mài)掉庫(kù)巴網(wǎng),選擇以品牌電商的方式切入家紡行業(yè),一個(gè)重要原因是他厭倦了渠道電商低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的做法,希望給消費(fèi)者提供好產(chǎn)品。而家紡行業(yè)缺乏好產(chǎn)品,毛利又高,市場(chǎng)規(guī)模大,品牌集中度卻很低,所以,這是一個(gè)機(jī)會(huì)。

          王治全從一開(kāi)始就方向明確,要在家紡行業(yè)樹(shù)立起安全的標(biāo)準(zhǔn),并把自己定位成一個(gè)小眾品牌,用時(shí)間來(lái)打磨產(chǎn)品和品牌,做大多數(shù)人消費(fèi)得起的好產(chǎn)品。大樸所有的產(chǎn)品都采用棉、麻、絲、毛等純天然材料,不含甲醛、熒光增白劑、芳香胺等成分。

          很顯然,王治全的“初心”就是做一個(gè)“品牌”電商,做品牌,就要做出好產(chǎn)品,堅(jiān)持“三無(wú)”安全標(biāo)準(zhǔn)。這是一個(gè)很有社會(huì)責(zé)任感的創(chuàng)業(yè)者,他要做一家有良心的品牌電商。

          在這樣的“初心”背景下,王治全面臨的挑戰(zhàn)不言而喻。即使他對(duì)家紡行業(yè)提前做了大量功課,但是,作為闖進(jìn)傳統(tǒng)家紡品牌領(lǐng)地的“野蠻人”,必然會(huì)有一道道坎等著他去闖。

          一道坎:產(chǎn)品

          大樸要做好的家紡產(chǎn)品,要樹(shù)立“三無(wú)”安全標(biāo)準(zhǔn),但問(wèn)題是,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上根本沒(méi)有現(xiàn)成的面料可供選擇,大樸只能自己購(gòu)買(mǎi)原材料,讓工廠織成布,再做成產(chǎn)品。創(chuàng)業(yè)之初,大樸就定下規(guī)矩,如果無(wú)法掌握某個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈,這個(gè)產(chǎn)品就不開(kāi)發(fā)。

          好產(chǎn)品、高標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)前提,無(wú)疑加大了大樸在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的難度。再加上,作為徹徹底底的門(mén)外漢,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以往的經(jīng)驗(yàn)和模式都用不上,一切都需要摸索。所以,大樸要“快”也是不現(xiàn)實(shí)的,事實(shí)也證明如此。為了追求規(guī)模,大樸不斷擴(kuò)張品類(lèi),最多時(shí)SPU接近500個(gè),SKU更是多達(dá)4,000多個(gè)。結(jié)果,導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率降低,庫(kù)存積壓,資金周轉(zhuǎn)失靈,團(tuán)隊(duì)精力和資源嚴(yán)重分散。

          可喜的是,王治全及時(shí)剎車(chē),決心放慢速度,回歸到產(chǎn)品和品牌的打磨上。這一點(diǎn)尤為難能可貴。因?yàn)檫@不僅需要魄力,更需要好的心態(tài),王治全做到了。既然明確要做品牌電商,毫無(wú)疑問(wèn),產(chǎn)品就是基礎(chǔ),沒(méi)有好的產(chǎn)品,所謂的品牌也就變成了空中樓閣,無(wú)源之水。要打造好的產(chǎn)品,必須要有工匠精神,不能有任何僥幸心理,否則,該交的學(xué)費(fèi)還是要交的,而且重要的不是經(jīng)濟(jì)上的損失,而是對(duì)團(tuán)隊(duì)信心的打擊。所幸的是,大樸團(tuán)隊(duì)的信心沒(méi)有因此受到傷害,相反,更讓他們堅(jiān)定了自己的選擇。

          作為公司的靈魂人物,王治全思路對(duì)頭,行動(dòng)落地,這對(duì)大樸來(lái)說(shuō)是大幸。如果說(shuō)公司發(fā)展有瓶頸,瓶頸很可能首先在公司的一號(hào)人物。也就是說(shuō),公司一號(hào)人物的思維模式、價(jià)值導(dǎo)向、決策、行動(dòng)力、關(guān)注焦點(diǎn)等,將左右公司發(fā)展的成敗。

          王治全對(duì)大樸發(fā)展步伐的調(diào)整無(wú)疑是正確的。作為一個(gè)行業(yè)新闖入者,當(dāng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)效果與預(yù)期有明顯偏差時(shí),這樣的調(diào)整也是非常明智的。只是,有些調(diào)整是事后的,沒(méi)有辦法預(yù)知。但有些問(wèn)題,比如家紡產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率低的問(wèn)題,應(yīng)該早有認(rèn)識(shí),早有對(duì)策,到后面才發(fā)現(xiàn),再去擴(kuò)充家紡以外的品類(lèi),就給人一種亡羊補(bǔ)牢的感覺(jué)。這一點(diǎn)非常值得商榷,其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也非常值得總結(jié)。而且,產(chǎn)品線越寬,品類(lèi)越多,管理難度就越大,對(duì)團(tuán)隊(duì)能力的挑戰(zhàn)也更大。這一點(diǎn)仍是大樸今后面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。建議大樸的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品還是要有所聚焦。

          二道坎:品牌

          好產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ),但有了好產(chǎn)品,并不表示就可以打造出一個(gè)好品牌。品牌的關(guān)鍵點(diǎn)是定位準(zhǔn)確與否,這是大樸要跨越的第二道坎。大樸到底是誰(shuí)?它是一個(gè)什么樣的品牌?它的目標(biāo)消費(fèi)群是誰(shuí)?應(yīng)該如何傳播品牌?諸如此類(lèi)的問(wèn)題,如果不一一解答清楚,必然會(huì)羈絆品牌的成長(zhǎng)。

          大樸到底要做一個(gè)什么樣的品牌?從案例信息來(lái)看,大樸要做家居生活品牌,圍繞臥室、衛(wèi)生間、廚房等生活場(chǎng)景,為目標(biāo)消費(fèi)群體提供一站式家居用品解決方案。它賣(mài)的是生活美學(xué)和生活哲學(xué),它并不是一個(gè)賣(mài)貨、賣(mài)產(chǎn)品的公司。如果只是賣(mài)貨,只做件套和巾類(lèi)就好了。要想引領(lǐng)生活方式,就必須多品類(lèi),這樣才能讓用戶感受到大樸倡導(dǎo)的生活理念。大樸傾向于多品類(lèi)布局,這也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可,她們開(kāi)始認(rèn)為大樸不是賣(mài)家紡的,她們有什么需要的時(shí)候,第一反應(yīng)是大樸有沒(méi)有。這證明在消費(fèi)者心目中大樸是一種生活方式,她們?cè)敢庠诖髽阆M(fèi)自己能夠消費(fèi)的需求。

          按照這么一個(gè)定位,覆蓋這么寬的品類(lèi),是否容易失去焦點(diǎn)、分散資源?要真正做出品牌,

          是否反而更難了?

          找準(zhǔn)目標(biāo)用戶群對(duì)打造品牌非常重要。最初,大樸將目標(biāo)消費(fèi)者定位在30~45歲的女性、中產(chǎn)階級(jí)、事業(yè)有成或家庭經(jīng)濟(jì)自由的人群。但大樸發(fā)現(xiàn)這群人通常忙于工作,并不具備傳播能力。后來(lái)大樸意外發(fā)現(xiàn)年輕媽媽這個(gè)群體對(duì)安全非常重視,交流的欲望非常強(qiáng)烈,也樂(lè)于分享信息。于是,大樸將年輕媽媽作為了自己的核心用戶。

          大樸從創(chuàng)立走到今天,也是一個(gè)品牌成長(zhǎng)的過(guò)程,其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得大樸去總結(jié),也值得其他企業(yè)借鑒。

          三道坎:斷貨與供應(yīng)鏈管理

          如果大樸堅(jiān)持很寬的產(chǎn)品線,對(duì)供應(yīng)鏈能力就會(huì)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。這也是大樸需要邁過(guò)去的第三道坎。

          大樸創(chuàng)立至今,一直受到缺貨的困擾。一方面,床品從給工廠下單到拿到貨,短則30到40天,長(zhǎng)則兩個(gè)月,供貨周期漫長(zhǎng)。另一方面,大樸堅(jiān)持“三無(wú)”安全標(biāo)準(zhǔn),供應(yīng)鏈速度要加快難度也不小。同時(shí),在現(xiàn)階段,大樸不追求規(guī)模,把做好產(chǎn)品放在第一位。另外還要考慮安全性,避免庫(kù)存積壓和甩貨對(duì)品牌的傷害。基于這些因素,斷貨也就成了自然而然的現(xiàn)象。

          在斷貨問(wèn)題上,大樸似乎并不太在意。如果出現(xiàn)斷貨,斷就斷,無(wú)非就是喪失一點(diǎn)生意機(jī)會(huì)。但是,絕對(duì)不能賭,在不知道今年銷(xiāo)量好不好的情況下,就大賭一把,結(jié)果可能會(huì)很慘。2015年的“雙十一”就是一個(gè)很大的教訓(xùn)。

          事實(shí)上,對(duì)于大樸的供應(yīng)鏈,團(tuán)隊(duì)認(rèn)為已經(jīng)很給力了。大樸是一步一步走到今天的,最早的時(shí)候工廠完全不配合大樸,或者說(shuō)很難配合大樸,因?yàn)榱亢苄。笥指?。而且這個(gè)行業(yè)確實(shí)太傳統(tǒng),它的供應(yīng)周期很難改。比如說(shuō)件套產(chǎn)品,因?yàn)榇髽愕囊蟾?,從織布到交貨,整個(gè)過(guò)程就得90天。而且,大樸的量到現(xiàn)在也沒(méi)有達(dá)到能養(yǎng)活一個(gè)大廠的水平,想要縮短交期就很難。

          需要提醒的是,對(duì)于斷貨影響銷(xiāo)售這一點(diǎn),大樸應(yīng)該有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上,有團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為,如果能夠做到不斷貨,整體銷(xiāo)售至少能增長(zhǎng)30%~40%。而供應(yīng)鏈問(wèn)題,是一個(gè)系統(tǒng)性問(wèn)題。要做好供應(yīng)鏈,必須將供應(yīng)鏈作為一把手工程來(lái)做。因此,作為公司一把手,王治全除了關(guān)注產(chǎn)品,也有必要重點(diǎn)思考一下供應(yīng)鏈問(wèn)題。

          最后,不忘初心,現(xiàn)在慢一點(diǎn),是為了今后更快一點(diǎn)。在需要慢功夫的地方做得更加扎實(shí),相信大樸成長(zhǎng)的速度會(huì)越來(lái)越快。只是在“慢”這件事上,有一點(diǎn)需要特別提醒一下:大樸需要引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致共識(shí);更為重要的是,需要和投資人充分溝通,為大樸創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境。(李偉勇)

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