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突圍路徑①:確定將成為何種品牌
企業(yè)需要在多重環(huán)境中確定自身的品牌行為,了解自身可以成為哪種類型的品牌。例如:實用品牌(用于在既定場合與用戶進行相關(guān)互動)、受眾品牌(在偶爾互動時作出表達(dá))、體驗品牌(隨著企業(yè)成為用戶日常生活的組成部分,與其展開持續(xù)互動),還是關(guān)系品牌(能夠改變用戶的日常生活,并在此基礎(chǔ)上建立聯(lián)系)。
突圍路徑②:尋找或重新尋找目標(biāo)
如果企業(yè)無法制定超越經(jīng)濟增長的目標(biāo),就可能因缺乏與人們產(chǎn)生共鳴的有用目標(biāo)或價值觀而陷入危機。企業(yè)需要通過自身活動,創(chuàng)造一個更加美好的世界。例如,可以考慮制定循環(huán)經(jīng)濟戰(zhàn)略,**并對企業(yè)帶給世界的任何產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
企業(yè)需要使用恰當(dāng)語言有效傳達(dá)目標(biāo);確立標(biāo)識,使目標(biāo)切實可行;并且務(wù)必令目標(biāo)制定過程具有充分的獨特性和靈活性,能夠隨著時間推移而不斷發(fā)展,避免一味復(fù)制初創(chuàng)企業(yè)所使用的共同語言;同時,積極擁抱設(shè)計文化。
突圍路徑③:超越服務(wù)思維
隨著客戶越來越成熟,企業(yè)所提供的服務(wù)很可能越發(fā)難以滿足其需求。品牌必須更加努力地明確展示自身的獨特性,才會不斷發(fā)展,這其中的成功范例包括內(nèi)衣品牌Thinx、室內(nèi)單車健身品牌SoulCycle,以及健身鍛煉品牌Sweat with Kayla等等。此外,企業(yè)不僅要關(guān)注體驗,還應(yīng)創(chuàng)建有意義的關(guān)系和歸屬感——這正是目前許多大品牌的短處。
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來源:微信公眾號“埃森哲中國”