于是，這些品牌的官方微信往往聚集了數(shù)千萬的粉絲，分分鐘就是十萬加。他們將流量和消費(fèi)者直接握在手上，直接交流、互動(dòng)或轉(zhuǎn)化。

　　品牌，正在平臺(tái)化。這使得傳統(tǒng)4P中的price、promotion甚至加上place，合二、甚至合三為一。人和貨上線之后，定價(jià)與獲客模型可以貫穿、協(xié)同，渠道和促銷成為價(jià)格調(diào)整的要素，打通整個(gè)鏈條。

　　一邊成為消費(fèi)零售巨頭，一邊自成用戶平臺(tái)。喜茶、瑞幸、名創(chuàng)、鐘薛高、完美日記們，直接面對(duì)消費(fèi)者的重要觸點(diǎn)，就是雙微一抖加上小紅書、直播電商。“停更雙微一抖”在年初引發(fā)熱議，但年末我們看到，消費(fèi)者與他們每天都在用的快消、生活方式品牌，交互關(guān)系可以相當(dāng)密切，關(guān)鍵看品牌會(huì)不會(huì)玩。

　　(截圖來自全家和老鄉(xiāng)雞官方微信)

　　全家天天賣萌，最近周年慶，還上線了“全家聲音故事館”。老鄉(xiāng)雞天天自嗨，支付寶天天懟人，優(yōu)質(zhì)品牌，也成為創(chuàng)新內(nèi)容的生產(chǎn)商，有性格有脾氣的博主，或者直接是，段子手。

　　所以，不是要停更，而是找到符合品牌的內(nèi)容落腳點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn)。也不能持續(xù)制造沒營(yíng)養(yǎng)內(nèi)容，尬吹、尬寫，而需要內(nèi)容有所依附。比如，瑞幸的發(fā)券、新店訊息，名創(chuàng)的推新品等等。

　　每次觸及和喚醒，都是有意圖的。直接面對(duì)消費(fèi)者(Direct-to-customer)的品牌，每次喚醒、交互的觸點(diǎn)和數(shù)據(jù)沉淀，就是成長(zhǎng)為C2M模式的雛形。

　　今年以來的直播電商大火，也是品牌直接面向消費(fèi)者的一大變現(xiàn)。傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷鏈路被打破了，從基于廣告、代言逐漸積累曝光和信任，到直接基于直播博主的“信任”去賣貨。這種生態(tài)鏈路，提供了全新的賣貨渠道。

　　直播賣貨、直接面對(duì)消費(fèi)者，這也是進(jìn)入存量時(shí)代，圈層逐漸穩(wěn)定的必然趨勢(shì)。品牌能夠直接經(jīng)營(yíng)好粉絲，直接測(cè)試產(chǎn)品，那么就可以不斷"革自己的命"。

　　即使產(chǎn)品更新周期加快，品牌也已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新的"平臺(tái)"，可以源源不斷地玩出新品。向上游，原料創(chuàng)新;向下游，拼配、組合、跨界創(chuàng)新。名創(chuàng)、瑞幸、喜茶、完美日記，這些新興品牌都有了這樣的趨勢(shì)。

　　2、做時(shí)間的生意，多維度利用IP

　　品牌對(duì)于IP的理解，正在快速迭代。我在《新商業(yè)環(huán)境下的人心之戰(zhàn)》一文中就說過，IP是具有連接性、衍生性，自帶情感、社交、傳播屬性的專有內(nèi)容。

　　就像故宮或國(guó)家地理，迪士尼的冰雪奇緣、漫威，或?qū)毧蓧?mèng)的皮卡丘，就是流量黑洞：靠近它，流量就被它吸走。

　　名創(chuàng)、瑞幸、完美日記都在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，成為IP聯(lián)名制造機(jī)。在時(shí)間的積累、一波又一波的創(chuàng)新聯(lián)名、跨界中，實(shí)現(xiàn)流量碰撞，實(shí)現(xiàn)從銷量到品牌的“躍遷”，產(chǎn)品到情感，內(nèi)容連接到價(jià)值，成為不可替代的品牌。