一場突如其來的疫情使經(jīng)濟遭受了嚴(yán)峻考驗。為提振經(jīng)濟發(fā)出中國品牌界先聲，并從品牌角度助力疫情防控阻擊戰(zhàn)早日取得勝利，近日，《中國名牌》雜志社與青島創(chuàng)想力品牌研究院、廣東省企業(yè)品牌建設(shè)促進會聯(lián)合發(fā)起品牌戰(zhàn)“疫”名家講壇。2月18日上午，《中國名牌》雜志社總編輯周志懿發(fā)表了題為《論品牌的人民性》的首場演講。以下為發(fā)言摘要。

　　君子務(wù)本，本立而道生。

　　理論是實踐的先導(dǎo)。近年來，品牌一直有論無學(xué)，自上世紀(jì)90年代初各高校設(shè)立市場營銷專業(yè)至今，已經(jīng)近三十年時間，但品牌依然還只是選修的方向，沒有形成獨立的學(xué)科，業(yè)界也是喧囂一片，各自為戰(zhàn)，沒有統(tǒng)一的品牌理論的指引，原因就在于我們的品牌理論研究是嚴(yán)重滯后的，缺乏規(guī)劃與系統(tǒng)。所以，今天還是想跟大家講講根本上的理論問題。

　　今天我講的題目叫《論品牌的人民性》?？赡茉S多人一聽到這個標(biāo)題會覺得有點大，甚至?xí)灰詾槿?，認(rèn)為不應(yīng)該把品牌與“人民性”這個政治性很強的概念聯(lián)系起來。其實不然。

　　打造品牌，要道還是要術(shù)?我個人認(rèn)為，營銷是術(shù)，品牌是道。討論消費者是術(shù)，討論人民性是道。

　　強調(diào)品牌以消費者為中心，而忽視品牌的人民性，一定程度上回避了品牌應(yīng)承擔(dān)的政治、社會與時代責(zé)任。僅僅將品牌放在營銷的視角去觀察是不夠的，忽視我國的品牌建設(shè)處于我國特有的政治經(jīng)濟環(huán)境下這一事實無異于掩耳盜鈴。

　　為了避免陷入枯燥的理論說教，我準(zhǔn)備了一個近期的例子，是關(guān)于釘釘、企業(yè)微信、QQ會議App的。大家知道，為了解決疫期居家辦公、會議以及上學(xué)的問題，一些企業(yè)與學(xué)校啟動釘釘、企業(yè)微信、QQ會議等App，通過電話會議與直播等方式復(fù)工復(fù)學(xué)。

　　但誰也沒有料到，這類App在災(zāi)情面前沒有充分準(zhǔn)備，導(dǎo)致它們在網(wǎng)上商店的評分很低，許多小學(xué)生紛紛給出一分的最低分。在這個關(guān)鍵時期，本該為社會做出貢獻的App卻陷入了“人民戰(zhàn)爭”的汪洋大海之中，簡直可以說是淪陷。

　　這反映出了什么?這反映出在關(guān)鍵時期這些品牌只強調(diào)了自身產(chǎn)品的工具作用，而忽視對人民傾向與偏好的研究與關(guān)注，其實就是對人民性的忽視。

　　這次疫期還有一位手撕員工聯(lián)名信的董事長——老鄉(xiāng)雞集團董事長束從軒。他主動承擔(dān)社會責(zé)任，獲得大片點贊的同時，也獲得了銀行數(shù)億元授信。從另一個角度看，他的做法是一個品牌人民性的體現(xiàn)。

　　關(guān)于品牌的人民性的話題，我在網(wǎng)上縱覽了一遍，發(fā)現(xiàn)竟從無人研究提起，所以這是一個全新的話題，下面我將從三個方面談?wù)勎业睦斫狻?