我們看到雷軍戴著口罩在直播。我們也看到銀泰百貨推出的柜姐直播，把所有柜臺的這些服務(wù)人員都變成了主播，大家看直播就可以去買東西，搶茅臺，抽手機等等。

我一直認為我們不要把直播說得非常神奇，直播更重要的商業(yè)本質(zhì)是回到真實。

也就是說它契合移動互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)的一個很重要的本質(zhì)，就是消費者希望看到的是真實。真實意味著不一定完美，消費者允許你有瑕疵。

第三個策略和建議就是要融入場景。

我們在討論疫情期間怎么投廣告？疫情之后怎么投廣告？怎么投？核心就是你能不能融入場景。融入場景就是你的品牌一定要融入當前的氛圍。

你說你在疫情期間，你投的廣告不能夠帶給大家正向的能量、激勵，可能你的廣告會起反作用，甚至有的廣告、有的品牌可能還打擦邊球。什么叫融入場景？我看到兩個例子。

一個是在分眾傳媒的電梯海報上面投放的一個中醫(yī)藥廣告，我覺得它做的場景植入非常好。它加了一包紙巾，正好是在電梯場景，紙巾給你正好可以用，這個是非常小的創(chuàng)新，但這個創(chuàng)新我想它能夠讓消費者感覺到一種溫暖。

一個是網(wǎng)易嚴選投的同樣是很傳統(tǒng)的媒體，在戶外。它告訴你還是不要看這個廣告，因為這段時間不適合看廣告。很多人覺得它說的也很對，反而會去看一下。這都是整個的創(chuàng)意和場景高度的融合。

第四個，品牌力就是免疫力。怎么樣對付黑天鵝事件？品牌力強的公司，你不需要懼怕。

疫情考驗的是什么？在疫情之后，真正迎來好公司的大時代。什么叫好公司？擁有豐厚的品牌價值，擁有對消費者美好生活的正向創(chuàng)造。

你的品牌力足夠強，品牌力就是免疫力。所以在2020年，我認為要從過去的流量品牌——大家去曝光，爭奪各種流量——怎么變成心流品牌。心流品牌就是消費者心里面想到你的時候，是積極的、是渴望的，希望和你在一起。

沃爾沃在去年12月份做的S60廣告，圍繞中產(chǎn)階級群體談到：沒有什么豪華比得上家人的安全。這樣的品牌會讓你感覺如同一道心流，也會讓你激發(fā)對它的渴望。

在后疫情時代、后黑天鵝時代，人文關(guān)懷變得越來越重要。每一個品牌，未來營銷向上，營銷向上就是你的品牌力的打造，一定要圍繞你的品牌價值去加固、去滲透，與消費者共情。

第五點，與消費者共情。

共情的概念是什么？從粗放的曝光到情感的共鳴。情感共鳴，你要讓消費者感覺到是關(guān)愛我的，你要能夠關(guān)注消費者情緒的表達，要能夠去進到圈層，要能夠營造出一種儀式感或者是一種場景。