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        《“升級與張力”——2020年中國品牌消費行為調(diào)查報告》
        來源: | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時間: 1702天前 | 4670 次瀏覽 | 分享到:

        5月10日是“中國品牌日”。當全球疫情還沒有消退,中國各個行業(yè)正在全面推進復工復產(chǎn),這個中國品牌日,顯得非同尋常。

        當中國的影響力在全球逐漸攀升,中國的本土品牌也在不斷蛻變和進化。

        2017年5月10日,在首個“中國品牌日”之際,知萌咨詢機構(gòu)就發(fā)布了《“距離與路徑”——中國品牌消費行為調(diào)查報告》,報告對于中國品牌在消費者心目中的形象,以及未來如何突破的路徑進行了深度研究。而同樣在3年前,知萌發(fā)布的2017年中國消費趨勢報告的關(guān)鍵詞則是“升級與煥新”,可以說,中國品牌的迅速發(fā)展與中國消費升級的節(jié)奏基本保持了一致,而消費升級的本質(zhì)則是中國消費者的逐漸理性,以及更加回歸本真,并在消費理念上不斷進化。

        2020年知萌的消費趨勢報告的關(guān)鍵詞為“升級與張力”,而放在今天這個時點,這個詞或許同樣適用于描述中國品牌的現(xiàn)狀,那就是我們在過去幾十年的國際品牌在很多領(lǐng)域占據(jù)著主導的局面,中國品牌依靠自身的不斷變革和創(chuàng)新,我們正在不斷在中國消費者生活的更多領(lǐng)域中充當著主角,而在中國抗戰(zhàn)疫情取得了全球舉世矚目的成就后,中國品牌也將再次被擦亮。

        那么,時隔三年,中國品牌還好嗎?國貨品牌有哪些改變與提升呢?

        今年,知萌在2017年的基礎(chǔ)上,再次推出了針對中國消費者的品牌消費報告,這份《“信任與突破”:2020中國品牌消費行為與態(tài)度研究報告》的很多問題和指標和2017年保持一致,從中可以橫向?qū)Ρ瘸?年來中國品牌的發(fā)展變化,希望這份報告可以給在不斷前行的中國品牌注入一些新的能量。

        三年彈指一揮間,中國品牌的認同度發(fā)生了蛻變

        2017年,當我們讓消費者說出三個對于中國品牌的印象,呈現(xiàn)出來的可以用兩個詞來形容:褒貶不一,毀譽參半,而大多數(shù)的關(guān)鍵詞都集中在便宜、性價比這樣的維度。

        2020年,當我們讓消費者再次去回答這個問題,我們發(fā)現(xiàn),關(guān)鍵詞發(fā)生了變化,“好”、“實用”、“質(zhì)量好”、“高端大氣”等積極正面的評價開始涌現(xiàn),并且負面評價大幅減少。這也展現(xiàn)出,經(jīng)過3年多的時間,中國本土品牌的發(fā)展著實取得了長足的進步。

        國際品牌在中國曾經(jīng)一度受到追捧,2017年的調(diào)查顯示,有52.9%的消費者完全認同在多數(shù)情況下,對于同一種商品,國外大品牌的質(zhì)量更好,而到2020年,這一比例下降到22.1%,而完全不認同國外品牌質(zhì)量一定優(yōu)于國貨品牌的消費者比例則從6.2%增加至30.3%,35.7%的消費者認為不同商品各異。這說明,國貨品牌在消費者心目中不再是“廉價”的代名詞,中國品牌的品質(zhì)感在過去三年得到了很大的提升,洋品牌早已走下神壇。

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        從改革開放后大量洋品牌涌入中國到中國品牌的崛起,中國消費者也從“外來的和尚會念經(jīng)”逐步轉(zhuǎn)向“本土的月亮比較圓”,甚至過去很多在消費者心目中被膜拜的國際品牌,實際上大多數(shù)都是“中國造”,但是,國際品牌過去一直籠罩著一種光環(huán),加上在品牌建設(shè)上的不遺余力,讓本土品牌在一直得不到消費者的信賴,經(jīng)過不斷的與國際品牌共舞和競爭,從“中國制造”到“中國品牌”的轉(zhuǎn)變,可以說取得了一定的階段性成果,中國品牌在消費者生活中的信任感,也已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化,中國品牌需要以此為基礎(chǔ),順勢而為,乘勝追擊。

        內(nèi)外環(huán)境驅(qū)動中國品牌發(fā)展,80后90后更認可,疫情后迎來機遇

        調(diào)查顯示, 73.3%的消費者表示過去1年來增加了對國貨品牌的消費。結(jié)合各個代價的選擇來看,80后、90后人群更加推崇國貨品牌。如今,80、90甚至00后的消費群體已經(jīng)形成了市場消費主體,他們本土文化意識的增強,以及生長在數(shù)字化時代掌握了更加充分的信息,“國貨美”將成為為新一代消費群體的主要鏡像。

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        這一數(shù)據(jù)也反過來說明,中國品牌在擁抱數(shù)字化的傳播語境上,相比國際品牌更走在了前列。

        和3年前相比,如今國際品牌如果僅靠提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)很難贏得和留住中國消費者的信任了,如何適應中國的數(shù)字化傳播環(huán)境,與中國消費者互動,更加“接地氣”也成為了國際品牌面臨的最大挑戰(zhàn)。

        而談及過去一年選擇消費變化的原因,內(nèi)外部環(huán)境的影響以及本土品牌的進步也讓更多消費者信任國貨品牌。“國家強大帶來對國貨的信任度”、“國貨品牌的質(zhì)量提升”、“中國品牌的全球影響力越來越大”位列選擇國貨品牌因素的前三位,其次,“中美貿(mào)易戰(zhàn)中華為等事件驅(qū)動選擇國貨品牌”、“電商平臺上品牌國潮行為的影響”“本土元素的影視動漫IP的崛起”“很多國貨品牌登上米蘭時裝周”等因素也成為增加選擇國貨品牌的因素。這說明,國家影響力提升帶來的文化自信,國貨質(zhì)量的提升,都助推著中國品牌的成長,而國貨消費氛圍的塑造、中國元素的相關(guān)內(nèi)容也都提升消費者對于中國品牌的信任。

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        更值得關(guān)注的是,在2020年疫情的影響下,中國抗疫取得的成功以及快速推動的企業(yè)復工復產(chǎn),也讓中國消費者對于本土品牌的認可度提升,有55.5%的消費者表示“我為使用中國品牌而自豪”。而突如其來的危機導致外貿(mào)受阻,也倒逼了很多擁有著強大制造端能力的中國企業(yè)加快著創(chuàng)新,知萌發(fā)布的后疫情時代的研究顯示,疫情期間,深宅生活催生了很多新品類的消費,而在這些消費品牌中,國貨品牌成為了首選,疫情也帶來了很多品牌彎道超車的絕佳機會。

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        也正是在這樣的大背景下,中國品牌日的重要性才如此凸顯。為引領(lǐng)有品位的消費,助力民族品牌發(fā)展,新華社民族品牌工程辦公室和中國品牌建設(shè)促進會等還共同啟動了“5·10中國品牌日消費節(jié)”(簡稱“5·10消費節(jié)”)。作為新華社民族品牌工程“5·10中國品牌日”系列活動之一,“5·10消費節(jié)”以京東為首席電商合作伙伴,蘇寧易購、物美為聯(lián)合主辦,新華99、中國國家品牌網(wǎng)承辦,新華社客戶端、新華網(wǎng)、今日頭條、抖音等全程推廣。《中國名牌》雜志全程支持,眾多民族品牌企業(yè)遴選精品,與明星嘉賓、公益大使、直播達人一道亮相新華社“快看”抖音直播間和京東電商直播間,共同打造線上購物嘉年華和消費狂歡節(jié),而消費氛圍的塑造也將進一步提升中國品牌的消費信心。

        中國品牌順勢突圍的下一步機會與策略

        當“國貨情結(jié)”被激發(fā),“國潮品牌”集體性崛起,很多品牌都在思考如何創(chuàng)新突破,那么,中國品牌下一步的突圍路徑在哪里?

        第一,抓住新消費場景的品牌塑造機會。

        除掉很多大品牌的突圍之外,調(diào)查發(fā)現(xiàn),依托于小眾細分的新消費品牌,也成為國貨品牌切入市場的最好機會之一。

        調(diào)查顯示,過去一年84.8%的消費者曾經(jīng)購買過網(wǎng)絡(luò)上流行的小眾新消費品牌。對消費者而言,小眾品牌產(chǎn)品的特有的功能、全新的體驗與超高的口碑是吸引消費者關(guān)注的重要原因。

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        小眾品牌不是說這個品牌只在一小部分人中傳播,它是相對市場上已經(jīng)取得優(yōu)勢的領(lǐng)先品牌和大眾品牌而言的近幾年在品類垂直領(lǐng)域異軍突起的品牌。大眾品牌講性價比、價格、優(yōu)惠,小眾品牌則講情懷、情調(diào)、個性,從這個角度看,每個國貨品牌,都有借勢小眾的基因,尤其對于很多區(qū)域性品牌,以及從小品類場景切入的品牌,都可以通過極致的創(chuàng)新找到成長的空間。

        第二,創(chuàng)建超越于產(chǎn)品的場景化的生活方式理念或者體系,從賣產(chǎn)品、到賣品牌影響力逐步過渡到賣生活方式的解決方案。

        隨著中國消費的升級,今天很多消費者選擇品牌,不再是簡單的一個符號或者是功能性的認知,而成為了選擇一種生活方式。調(diào)研發(fā)現(xiàn),“倡導新的生活方式”成為增加中國品牌消費者好感度排名第一的因素,因此,那些能夠響應消費者在各個領(lǐng)域追尋美好生活的需求,創(chuàng)新消費觀念和生活形態(tài)的品牌,并能為目標消費群體創(chuàng)造適配的生活服務(wù)系統(tǒng)的品牌,就能獲得超越于品牌符號層面的品牌價值提升,從而成為消費者的首選。

        第三,找準品牌定位,打造更具差異化的消費者心智認知。

        品牌的核心不在于你自己認為自己是什么,而在于消費者認為你是什么?品牌也是消費者心智和認知的戰(zhàn)爭,因此對于中國品牌而言,如何打造更具差異化的品牌定位,如何順應消費趨勢不斷升級煥新,這些都成為贏得消費者好感度的重要舉措。

        第四,對社會價值進行投資,關(guān)注可持續(xù)發(fā)展等長期議題。

        新冠疫情也讓品牌的社會責任感成為消費者關(guān)注的一體,而綠色、環(huán)保、可持續(xù)等等都成為消費者在疫情下反思消費的關(guān)注點。調(diào)查發(fā)現(xiàn),有35.4%的消費者認為品牌如果參與社會公益和可持續(xù)的議題會增加好感度。從這個角度而言,品牌不僅要關(guān)注消費者的生活,也更要站在社會層面思考如塑造和驅(qū)動公共價值塑造和文化價值塑造。

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        第五,內(nèi)容化、個性化、年輕化、跨界化成為品牌價值塑造和傳播的著力點。

        近兩年,互聯(lián)網(wǎng)上的國潮運動,很多中國品牌的跨界營銷,也在某種程度上助推了中國品牌的影響力提升,而在塑造品牌價值的層面,創(chuàng)造更多消費者交互的內(nèi)容、更加個性化的表達、發(fā)起年輕化運動、與不同行業(yè)進行跨界,都是傳播品牌形象的方式。

        今天,品牌與消費者關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了變化,品牌不再是企業(yè)所擁有的物理層面的產(chǎn)權(quán),也不再是品牌的自說自話,品牌擁有者要改變舊的品牌模式,創(chuàng)建以用戶為中心的新的品牌塑造和循環(huán)體系。

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        2020疫情盡管來的猝不及防,但是卻也給中國品牌留出了發(fā)展的新機會,品牌是一種長期價值的積累,因此無論什么樣的環(huán)境,品牌力本身就是免疫力。而在這個節(jié)點上,我們梳理中國企業(yè)在近3年已經(jīng)取得的成就,既是為中國品牌加油,也是為中國品牌提出更多的期待。

        展望未來,在今天已經(jīng)構(gòu)建出的中國品牌的消費氛圍和語境中,如何打造更加完善的品牌管理體系,塑造更有連接性的消費者關(guān)系,建設(shè)出更能引領(lǐng)消費趨勢和生活方式的正向品牌形象,樹立更加具有公信力的品牌地位,也成為中國品牌下一階段的突圍方向,這既是國人的期待,更是每一個中國企業(yè)的使命。

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