6月18日是電商年中“6·18”促銷季的“正日子”。多家電商平臺用大力度的消費券、滿減優(yōu)惠、消費信貸等手段促消費、擴內需，帶火消費市場。6月19日凌晨數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴天貓“6·18”累計下單金額達到6982億元，京東“6·18”累計下單金額達到2692億元。各大平臺互相較量的背后，有一個“神秘的贏家”在支撐著整個大促，那就是品牌電商整體服務行業(yè)。

飛利浦1985年就已在中國設立合資企業(yè)，扎根中國數(shù)十年。但在2008年決定開通品牌線上店鋪時，卻把線上業(yè)務交給了一家品牌電商整體服務企業(yè)。這是為什么？

飛利浦大中華區(qū)健康生活事業(yè)部銷售副總裁程凝表示，國內各大電商平臺對應的用戶群體、平臺規(guī)則大不相同，這需要專業(yè)的數(shù)據(jù)分析、精準備貨、客服物流等高效調度和跟進，也需要對流量場景、線上玩法有深刻理解。

程凝說：“其實有很多工作我覺得光作為一個品牌在現(xiàn)階段是不成熟的，包括物流、運營、對消費者的一些分析等。在目前這個階段，品牌電商整體服務行業(yè)能更專業(yè)地幫我們做好這些事情，同時為我們在產品研發(fā)階段提供一些數(shù)據(jù)支持，包括后期支持等。”

為飛利浦提供電商整體服務的企業(yè)叫寶尊，這家2015年登陸納斯達克的公司眼下正為全球200多個知名品牌提供一站式全鏈路、全渠道服務，是品牌、平臺、消費者身后“看不見的雙手”。

除了海外品牌，很多國內品牌也在嘗試擁抱這種新模式。國內運動鞋品牌多走路董事長兼創(chuàng)始人佟杰告訴記者，如果是品牌自身搭建團隊運營，最短也需要半年。他通過評估后發(fā)現(xiàn)，倉儲物流所需要的資金投入很大，在快遞配送方面也沒有價格優(yōu)勢，這是他們最終選擇品牌電商整體服務的原因。

佟杰說：“如果我們單獨跟大型物流商、快遞商談判，談判砝碼是不夠的。如果我們跟電商服務商合作，因為他們有平臺優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢，第一，成本會非常低，第二，我們會少走很多彎路。”

業(yè)內數(shù)據(jù)顯示，電商整體服務已經成了電商市場中核心組成部分之一，市場規(guī)模從2011年的295億元到2018年的9600億元，7年增長了32倍。提供的服務也囊括了網(wǎng)店運營、售后、營銷以及物流倉儲等。

第三方市場調查機構結果顯示，市場上的電商整體服務企業(yè)規(guī)模差距較大，有些還停留在店鋪運營階段，想要在市場上生存下去，必須有為品牌創(chuàng)造持續(xù)價值的能力。

寶尊電商事業(yè)群總裁吳駿華說：“我們作為品牌電商服務伙伴，我們更強調共創(chuàng)，也就是說我們會跟品牌一起共同創(chuàng)造最新的玩法和最適應消費者需求的一些策略，來確保我們能夠站在整個行業(yè)的前沿?！?/strong>