在開(kāi)始淘汰不必要的產(chǎn)品之前，Aday調(diào)查了顧客們喜歡的款式以及他們希望在家工作多久。該品牌發(fā)現(xiàn)，其42%的消費(fèi)者計(jì)劃在2021年都在家辦公。這意味著舒適的褲子比女士正裝襯衫更好賣(mài)。一些產(chǎn)品品類(lèi)自然會(huì)有較高的利潤(rùn)率，比如珠寶和帽子、圍巾和襪子等小飾品。

設(shè)計(jì)和產(chǎn)品計(jì)劃團(tuán)隊(duì)也在關(guān)注制造成本。哪些面料可以獲得最高的產(chǎn)品利潤(rùn)？是否有比現(xiàn)有工廠更具成本效益的替代品？

品牌也可以嘗試提高暢銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格。今年5月，Chanel就提高了一些最受歡迎的手袋的價(jià)格。

減少退貨

許多品牌的退貨成本都在不斷增加，特別是在疫情期間，許多顧客在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)可以減少被退回的物品數(shù)量。Aday在其網(wǎng)站上提供了客服聊天服務(wù)和尺碼指南，其中包括袖長(zhǎng)和下擺周長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，取決于不同的產(chǎn)品類(lèi)別。在提高利潤(rùn)的目標(biāo)下。每一位顧客購(gòu)買(mǎi)后，品牌會(huì)與其進(jìn)行溝通，甚至要求她們分享其Instagram賬號(hào)，來(lái)提供個(gè)性化的推薦。

該品牌還制定了一項(xiàng)政策，確保消費(fèi)者在所有溝通過(guò)程中與同一名客服進(jìn)行互動(dòng)，從而建立起更為私密的關(guān)系。

在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，品牌披露更多信息也會(huì)減少退貨。一家電商物流服務(wù)公司Shipbob發(fā)現(xiàn)，62%的退貨源于產(chǎn)品與其網(wǎng)上描述不符。

削減運(yùn)營(yíng)成本

在疫情爆發(fā)期間，無(wú)數(shù)品牌重新進(jìn)行了租金談判和解雇員工。許多公司會(huì)需要在其業(yè)務(wù)的各個(gè)方面進(jìn)行削減開(kāi)支，以抵御住經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期低迷的影響。匯豐銀行的Fisch說(shuō)，幾乎所有的可變成本，例如雇傭新員工、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和出差，都可以被砍掉。他表示：“企業(yè)審視了預(yù)算中的每一個(gè)項(xiàng)目，并決定是否削減預(yù)算——這就是所需要的代價(jià)。”。

即使像Nordstrom百貨這樣沒(méi)有經(jīng)濟(jì)困難的零售商，也在計(jì)劃關(guān)閉一些盈利能力較差的店鋪。Gap和Urban Outfitters等商場(chǎng)主打品牌直接宣布，它們不會(huì)支付租金。早在三月份，Gartner 調(diào)查的65%的首席營(yíng)銷(xiāo)官說(shuō)他們將削減部門(mén)預(yù)算。許多初創(chuàng)企業(yè)正在關(guān)閉辦公室或搬入更小的空間，因?yàn)閱T工表示他們可以在家工作，但不會(huì)犧牲生產(chǎn)力。

由于疫情期間，電商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)良好，Aday可能會(huì)關(guān)閉其在舊金山的分店。其也在重新評(píng)估倉(cāng)庫(kù)方面的開(kāi)支，以及一些即將結(jié)束的合同——比如它的網(wǎng)站平臺(tái)。

鞏固責(zé)任

在中小型企業(yè)，人員往往是最大的開(kāi)支。減薪可以幫助避免裁員，但是如果銷(xiāo)售額沒(méi)有回升，裁員或?qū)⒉豢杀苊?。“如果你不得不做出這類(lèi)決定，那就等到風(fēng)暴過(guò)后再做，”Kirk Palmer Associates全球高管獵頭副總裁Caroline Pill說(shuō)：“看看可能存在的責(zé)任層級(jí)... ... 公司里沒(méi)有人應(yīng)該只做一件事?！?/strong>