用戶的轉(zhuǎn)化和留存一直是當(dāng)今企業(yè)線上營(yíng)銷(xiāo)的一大難關(guān)。當(dāng)“營(yíng)”與“銷(xiāo)”分開(kāi)，企業(yè)將面臨舉辦活動(dòng)后用戶轉(zhuǎn)化率低，產(chǎn)品售出回緩等一系列難題。掌握好用戶的轉(zhuǎn)化和留存奧秘是企業(yè)品牌做好的最重要的途徑之一。

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使用途徑簡(jiǎn)化。使用途徑的簡(jiǎn)化，可以讓用戶在短時(shí)間內(nèi)使用到產(chǎn)品的核心功能，由此可見(jiàn)，清晰的引導(dǎo)十分重要。對(duì)于初次使用產(chǎn)品的新用戶，在短時(shí)間內(nèi)使用到產(chǎn)品的核心功能。 而只有這樣，產(chǎn)品的價(jià)值才會(huì)得到凸顯，用戶也會(huì)逐漸成長(zhǎng)為產(chǎn)品忠實(shí)用戶。而這其中，只有盡量縮短用戶使用途徑和時(shí)間，讓用戶直接觸碰到產(chǎn)品核心價(jià)值，才是點(diǎn)睛之筆。

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降低產(chǎn)品使用門(mén)檻。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值過(guò)高，會(huì)很快嚇退大部分用戶，畢竟人們對(duì)于一開(kāi)始就長(zhǎng)線付出的商品總是會(huì)感到猶豫。降低產(chǎn)品的使用門(mén)檻十分必要，比如一款理財(cái)?shù)木W(wǎng)課，想讓用戶支付每年5000的學(xué)費(fèi)前提是讓消費(fèi)者嘗到“甜頭”，前期可以做免費(fèi)試聽(tīng)課程，用戶可以進(jìn)一步了解理財(cái)網(wǎng)課的價(jià)值，也有利于用戶的活躍和留存，還可以對(duì)后續(xù)的轉(zhuǎn)化付費(fèi)起到一定的引導(dǎo)作用。

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找準(zhǔn)用戶使用習(xí)慣，達(dá)到產(chǎn)品有力觸發(fā)。這就是產(chǎn)品沒(méi)有做好引導(dǎo)，比如奶茶店的線上APP,對(duì)于一段時(shí)間沒(méi)有下單的用戶，可以及時(shí)推送優(yōu)惠券引導(dǎo)下單，用戶“不忘記”，就會(huì)在人們腦中觸發(fā)合理的喚醒和觸發(fā)機(jī)制，改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣。

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用戶觸達(dá)要精準(zhǔn)。營(yíng)銷(xiāo)人都明白，在選擇投放渠道時(shí)，要把用戶觸達(dá)放在第一位，用戶的精準(zhǔn)度與產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率成正比，如果不確定投放渠道的話。廣告主要在投放一段時(shí)間后，分析投放效果，就能辨別該渠道是否足夠精準(zhǔn)， 是否值得長(zhǎng)期投放。

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實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)分層。當(dāng)產(chǎn)品覆蓋的用戶群體非常龐大，那么不同類(lèi)型的用戶在相同需求上，也會(huì)表現(xiàn)出明顯的差異化需求，單一的服務(wù)和權(quán)益則無(wú)法滿足，那么用戶的活躍和留存同樣受到影響，甚至引起用戶流失。目前許多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)乃至短視頻平臺(tái)都做到了用戶分層，比如后臺(tái)的精細(xì)化分類(lèi)，和自動(dòng)推送機(jī)制，都是塑造用戶畫(huà)像的方式。只有找準(zhǔn)了用戶畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)分層，才能夠在日后對(duì)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。

結(jié)語(yǔ)：要做到提升用戶的轉(zhuǎn)化和留存，實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)必不可少，企業(yè)精益增長(zhǎng)更離不開(kāi)“營(yíng)”和“銷(xiāo)”，只有雙效結(jié)合、品效合一，只有搭建完整的數(shù)據(jù)體系來(lái)作為激勵(lì)策略的制定依據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)精益增長(zhǎng)。