2020年，B站在出圈的道路上繼續(xù)步履不停：從全民熱議的《后浪》，到畢業(yè)思緒情深意濃的《入?！罚絬p主眾生群像高調(diào)出場(chǎng)的《喜相逢》，再到最近眾星云集情懷拉滿的B站線上夏日畢業(yè)歌會(huì)，7月11日發(fā)射的衛(wèi)星，都做到了很大的討論度。

相比于豆瓣的圈地自萌與知乎的瞻前顧后，B站乘風(fēng)破浪地奔向大眾視野，它的商業(yè)價(jià)值也愈發(fā)外顯。

告別傳統(tǒng)，鬼畜公關(guān)新范式

在B站聚集的泛二次元圈層，品牌主在B站自然少不了這兩個(gè)目的：長(zhǎng)線的建設(shè)品牌與短線的變現(xiàn)帶貨，這兩種目的本質(zhì)都要依靠玩法多樣的內(nèi)容營(yíng)銷。

毫無(wú)疑問，品牌建設(shè)方面，B站為品牌主提供了一個(gè)更好的與Z世代對(duì)話的平臺(tái)，無(wú)論是日常的運(yùn)營(yíng)溝通，品牌大事件的公關(guān)造勢(shì)，還是讓企業(yè)普遍困擾的危機(jī)公關(guān)。

上一次B站作為公關(guān)主戰(zhàn)場(chǎng)還是騰訊友商阿里旗下的釘釘因小學(xué)生給app“一星好評(píng)”而不得不“在線求饒”，以低成本轉(zhuǎn)危為機(jī)，可謂開創(chuàng)了B站公關(guān)的先河。隨后阿里系all in B站，@支付寶、@天貓、@餓了么也趁勢(shì)組團(tuán)入駐，鬼畜值拉滿。

作為B站大股東的騰訊自然不甘示弱，也以輕松姿態(tài)在B站發(fā)表鬼畜日常，同樣獲得可觀的情感共鳴。在與老干媽的廣告費(fèi)烏龍事件中正靠著B站的自黑視頻才力?！巴砉?jié)”。以鬼畜的外殼表達(dá)真誠(chéng)的內(nèi)核，這是屬于B站的獨(dú)特溝通方式。

公關(guān)為對(duì)話而生。社交媒體的火熱加速了危機(jī)事件的傳播速度，去中心化的傳播路徑大大增強(qiáng)了企業(yè)主體與大眾的對(duì)話難度。重中之重還是要維持信息傳播過程中的動(dòng)態(tài)平衡，站在公眾的角度思考問題，這是類似于人際交往之中將心比心的換位思考。

B站鬼畜的公關(guān)策略看上去很不正經(jīng)，但卻足夠誠(chéng)懇。自降身段的溝通對(duì)話，“逗鵝冤”的自我代入，內(nèi)核其實(shí)是寬容型的危機(jī)策略，建立在充分傾聽各方聲音的前提之上。而B站在此中為品牌主體與公眾架設(shè)了一道重要橋梁，經(jīng)此一役，沒有哪家大廠可以忽略B站在公關(guān)中的作用了。

目前B站還是一片品牌處女地，機(jī)構(gòu)賬號(hào)認(rèn)證面向企業(yè)、媒體、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織四個(gè)主體開放。但是由于B站獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)特性，入駐的品牌賬號(hào)并不多，入駐的大部分品牌運(yùn)營(yíng)時(shí)間也相對(duì)較短，而且大多粉絲量較低。B站尚未發(fā)布詳細(xì)的品牌扶持計(jì)劃，可以算是一個(gè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的紅利期。

但對(duì)渴望借B站一炮而紅的品牌而言，入圈與出圈的成本都不算低廉，需要十足的用心融入與不一般的天時(shí)地利。

新品發(fā)布，在B站享受高光時(shí)刻

除了互聯(lián)網(wǎng)大佬們的各種騷操作，數(shù)碼圈在B站的品牌玩法也可圈可點(diǎn)，首開先河的是小米。作為最早入駐B站的品牌，小米利用的是當(dāng)家人雷軍“are you OK”的鬼畜梗，玩出了很多可能性。2月12日，小米在B站線上直播以《休想打敗我的生活》為主題發(fā)布新品小米10，顛覆了傳統(tǒng)手機(jī)新品發(fā)布的會(huì)場(chǎng)模式。