包括我之前做線下活動時，也會做一個刻意的設(shè)計。

我們的活動大概有4個流程，每個流程，我都會要求攝影師為每個人拍三張圖，這樣就給每一個用戶湊夠了12張美美的照片。

因為這是很多人參與的活動，而用戶卻能收到以自己為中心的照片，而且還是12張，這樣他就能湊夠9張圖，在他最高興的點上，把朋友圈發(fā)出去，推廣我們的品牌。

所以說體驗的峰值打造，也是非常重要的。

關(guān)于用戶的體驗打造，我想再強(qiáng)調(diào)的是，我們沒有必要把企業(yè)的方方面面，整個系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)，都做得非常完美，那樣消耗的成本實在是太多了。

我們只要把關(guān)鍵環(huán)節(jié)做好，只要比競爭對手好一點，就可以了。

2 設(shè)計即正義

我們接下來再說設(shè)計即正義。如何通過設(shè)計，創(chuàng)造更多價值，讓用戶第一眼就被我們轉(zhuǎn)化呢？首先需要明確的一點是，不要空洞的顏值，要有性能的顏值。

比如下圖左上角可口可樂的杯子，它就是兩個人的分享杯，然后可以擰在一起，也可以分開兩個人分享；左下角是一個胡蘿卜造型，里面是放橙子的，也很可愛；中間是打造了一個烤箱形包裝盒去裝餅干……

這些設(shè)計不光只是美，它還能傳遞出實用性能的信息。那么如何打造設(shè)計的高級感呢？我們可以從5個方向突破：整體美、體恤、創(chuàng)意、隱喻和可識別性。

① 整體美

美是可以規(guī)劃的。大家都知道“美人在骨不在皮”，一個美人她就是三庭五眼去區(qū)分的。

所以女性在化妝的時候會做規(guī)劃，比如眉峰高一點，眼尾長一點等，目的就是為了讓她的整體更美一些。

因此美本身是可以規(guī)劃的，是有規(guī)則可循的。所以在我們設(shè)計一款產(chǎn)品的時候，需要綜合考慮，從宏觀的角度去規(guī)劃它整體的顏值。

② 體恤

體恤是我以我身察覺你心，我簡單說一個案例。

上半年疫情期間，我點了很多次外賣火鍋，但是唯有一家外賣火鍋讓我印象非常深刻。我覺得這家店非常聰明，真正體恤到用戶的心理。

現(xiàn)在很多外賣都是塑料袋裝的，但這家外賣火鍋的袋子卻不是。它的袋子不僅質(zhì)量很好，袋子也做得非常的大，而且上面的logo非常明顯。

兩種包裝的成本差異是多少？可能就是一塊錢的成本和一毛錢成本的差異。這樣的差異幾乎可以忽略不計。

當(dāng)時我身邊的很多人，其實都不知道可以點外賣火鍋，還是在我發(fā)了朋友圈之后才知道的，我的朋友圈照片可能會帶上這家品牌的名字。這樣其實就起到了一波宣傳作用。

此外，我所在的小區(qū)很多住戶，都會去小區(qū)門口取餐，如果看到這么大的logo展示在那里，他們很容易自然而然想起來，自己是不是也可以點一個外賣火鍋。這就在無形中給人留下了一個印象。