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定位,對(duì)很多做營(yíng)銷的人來(lái)講,是一個(gè)老生常談的話題,但每個(gè)人對(duì)這個(gè)詞的理解卻是千差萬(wàn)別。
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:中國(guó)企業(yè)對(duì)定位的理解錯(cuò)誤率高達(dá)90%以上。這是一個(gè)特別觸目驚心的數(shù)字。
我們先看看大家都把定位誤解成什么?
? 定位就是價(jià)格段。
? 定位就是市場(chǎng)細(xì)分。
? 定位就是產(chǎn)品功能。
? 定位就是廣告語(yǔ)。
? 定位就是奮斗目標(biāo)。
為什么大家對(duì)定位有這么普遍的錯(cuò)誤理解?主要有以下幾個(gè)原因。
1 跟翻譯有關(guān)。
positioning這個(gè)詞,在英文理解上沒有問題,但是把它翻譯成定位的時(shí)候,大家就總是覺得要把自己定在一個(gè)什么樣的位置上,于是就想起了價(jià)格,所以很多人認(rèn)為定位是一個(gè)價(jià)格段,跟這個(gè)有關(guān)系。
2 誤解來(lái)自于心智。
定位所談的概念是顧客腦子里面的心智事實(shí)。因?yàn)榇蠹覍?duì)心智這個(gè)詞不了解,所以對(duì)定位也就不了解。
實(shí)際上, 心智是幾千年來(lái)人類思維模式的定型。所以里斯和特勞特先生在早期的書里都提到,心智難以改變。就是因?yàn)槿说拇竽X在設(shè)計(jì)的時(shí)候,DNA就決定了它很難發(fā)生大幅度的改變。
我認(rèn)為定位的標(biāo)準(zhǔn)化定義是: 一個(gè)品牌在一個(gè)品類里,征服顧客左腦的獨(dú)特價(jià)值,也是該價(jià)值在顧客心智中占據(jù)的位置。
有幾個(gè)關(guān)鍵詞大家要注意。
? 一個(gè)品牌在一個(gè)品類里。定位肯定是在一個(gè)品類里面去思考,如果跳出這個(gè)品類,那就變成品類創(chuàng)新了。
?獨(dú)特價(jià)值。 它是征服顧客左腦的獨(dú)特價(jià)值。
?占據(jù)的位置。 也就是在顧客心智里它的位置在哪里。
這樣大家就很清晰地看到,定位有兩個(gè)維度。橫向叫位置,縱向叫價(jià)值,它們?cè)谝黄鸾M成了4個(gè)象限,而定位的強(qiáng)弱也就區(qū)分出來(lái)了。
品牌的價(jià)值獨(dú)特,在顧客心智里的位置靠前,就是強(qiáng)勢(shì)定位;品牌的價(jià)值很獨(dú)特,但是在心智里的位置靠后,就屬于弱勢(shì)定位;如果品牌提供的價(jià)值很平庸,但在顧客心智里比較靠前,這就是問題定位(非常少見,但也存在);最后是價(jià)值和位置雙弱,這就叫無(wú)效定位。
我們通過(guò)幾個(gè)案例來(lái)理解。
比如在智能手機(jī)里,蘋果基本上建立起了智能手機(jī)第一品牌的定位,而華為介入的時(shí)間比較晚,于是它建立了技術(shù)領(lǐng)先的定位概念,小米則是極致性價(jià)比的定位,它們?nèi)齻€(gè)都有明確的定位。
但大家想想,魅族、錘子和聯(lián)想的手機(jī),品牌定位是什么?可能大家一時(shí)半會(huì)就答不出來(lái)。