近日，由中國五金制品協(xié)會、貝殼/騰訊家居、優(yōu)居新媒體、中怡康時代共同組織的“2020中國燃氣熱水器行業(yè)考察行”來到中國家電之都——順德，造訪有著35年發(fā)展史的萬家樂。中國五金制品協(xié)會副理事長柳潤峰、萬家樂副總裁楊斯羽、騰訊家居&優(yōu)居新媒體總編輯、優(yōu)居研究院院長張永志以萬家樂這一標桿企業(yè)為范例，機辯行業(yè)的當下與未來，探討品牌實力、產品打造、技術沉淀和渠道建樹，共尋企業(yè)持續(xù)增長之道。

疫情下的行業(yè) 重塑產品、消費習慣、供應鏈

2020年，突如其來的疫情在各行業(yè)的發(fā)展過程中按下短暫的停止鍵后，又按下了加速鍵。張永志指出，各大企業(yè)一季度業(yè)績平均大幅下滑，二季度開始回暖，5-7月同比增幅較大，實現(xiàn)了“V”字調整。對于廚衛(wèi)行業(yè)而言，具體影響體現(xiàn)在何處？萬家樂認為，產品、消費習慣、供應鏈三大層面都受到了極大影響。

在產品層面，用戶認知發(fā)生了改變。萬家樂表示，以往用戶關心產品的功能和體驗感，如今更關注安全和健康。在消費習慣層面，用戶從線下購物逐漸向線上購物轉移。這不意味著企業(yè)要放棄線下，線下仍是重要陣地，只是與用戶溝通的形式、內容將發(fā)生改變。在供應鏈層面，所有的制造行業(yè)的供應鏈在疫后都可能出現(xiàn)危機，而萬家樂早在2019年就開始了供應鏈改革。疫情既是打擊，也是磨煉，企業(yè)應及早適應這個新常態(tài)。  

價格戰(zhàn)下“質”與“價”的博弈

疫情來臨前，耐用消費品以線下銷售為主，疫后線上銷售比例超過50%。然而銷量雖然上升，但價格和利潤卻降了下來。萬家樂認為，產品價格調整，首先基于市場出現(xiàn)“供大于求”的趨勢。其次，價格競爭是必經階段。從短期看，肯定會影響企業(yè)的發(fā)展，但行業(yè)整體不會因價格競爭而無法生存。競爭到一定階段，就會回到正常軌道。因而萬家樂副總裁楊斯羽表示：“此時誰內功好，誰最貼近市場、最貼近用戶，就能生存下來，最終形成一個相對穩(wěn)定的競爭環(huán)境?！?span style="margin: 15px 0px 0px; padding: 0px; line-height: 1.8rem;">

“不存在物美價廉的產品，優(yōu)質優(yōu)價才合理?！绷鴿櫡逯赋?，價格戰(zhàn)只會導致雙輸局面：制造者缺乏合理的利潤空間就無法確保研發(fā)、生產、服務的品質，消費者用不到好產品最終也是受害者。因此燃氣具行業(yè)多年來一直倡導建立行業(yè)良好的生態(tài)環(huán)境，鼓勵企業(yè)積極研發(fā)。究竟如何才能實現(xiàn)差異化競爭，給用戶提供更好的產品？給企業(yè)提供更好的發(fā)展空間？萬家樂認為，企業(yè)必須繞開“低價競爭”：首先，以產品的技術創(chuàng)新進行市場突圍；其次，和用戶建立良好溝通，讓用戶理解并認可產品本身的價值。