●來 源：劉國強(qiáng)拆營銷（ID：sslj36）

得天下有道，得其民，斯得天下矣。

得其民有道，得其心，斯得民矣。

——《孟子·離婁上》

上面幾句古語的核心，是所有人都熟悉的一句話，叫做“ 得民心者得天下”。

如果用來對比商業(yè)世界，可以這樣翻譯“ 要建立一家牛逼公司，必須要得到用戶，要想得到用戶，必得到用戶的心”。

用戶的心是什么？

是心臟嗎？當(dāng)然不是！這個(gè)心，其實(shí)就是用戶心智中對品牌及產(chǎn)品的認(rèn)知。

那用戶的心，用戶的認(rèn)知特點(diǎn)有沒有規(guī)律可循？

有！用戶的心智認(rèn)知有7大規(guī)律，這7大規(guī)律又分別帶給我們很多營銷上的啟示。老劉這篇就帶你認(rèn)清用戶的7大心智規(guī)律及其在營銷上的運(yùn)用。

1956年，哈佛大學(xué)心理學(xué)家喬治米勒博士發(fā)表了轟動(dòng)世界的文章“神奇的數(shù)字7±2”，他通過實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)普通人的大腦在處理一段時(shí)間內(nèi)面對的信息時(shí)，能夠被記憶的項(xiàng)目通常為7個(gè)。

人類只能接受有限的信息。超過某個(gè)極限，大腦就會形成“ 信息過載”，不再記憶輸入的內(nèi)容，就好比像計(jì)算機(jī)開的程序太多會變慢，甚至死機(jī)一樣。

這意味著，絕大多數(shù)消費(fèi)者最多記得住同一品類的7個(gè)品牌，這就是定位理論中的7定律。而且，這還是對高關(guān)注度和高頻使用的產(chǎn)品而言，對一些關(guān)注度不高的產(chǎn)品，大多數(shù)人只能說出一兩個(gè)品牌，甚至說不出品牌。

比如，試試看，你能說出幾個(gè)牙膏品牌，又能說出幾個(gè)牙刷品牌?

特勞特甚至進(jìn)一步提出“二元法則”，在某些品類當(dāng)中，消費(fèi)者能記住的只有兩個(gè)，市場競爭最后的贏家只剩下第一名和第二名，剩余的眾多品牌只能分到極少的市場份額。

比如在手機(jī)行業(yè)，2015年從全球范圍來看，明顯盈利的只有蘋果和三星兩家，蘋果的利潤占據(jù)了全行業(yè)的92%，三星的利潤占據(jù)了全行的14%，兩家加起來的利潤份額，超過了行業(yè)利潤的百分之百，這就意味著行業(yè)其他的企業(yè)的利潤，加起來是虧損的。

心智容量有限律對營銷的四點(diǎn)啟發(fā)

1 明確了營銷的競爭性

營銷界中有兩種觀點(diǎn)，一種是主張營銷應(yīng)以競爭為導(dǎo)向，認(rèn)為營銷近似戰(zhàn)爭，市場空間是有限的，你多我就少。

一種是主張以消費(fèi)者為中心，不要太在意競爭，認(rèn)為市場空間近乎無限，大家都可以成功，沒必要爭心太強(qiáng)，非與對手拼的刺刀見紅。

的確從整個(gè)商業(yè)世界來看，機(jī)會和空間的確是廣大的近乎無限的。總有新的需求，新的行業(yè)在興起，在一行混不好，可隨時(shí)改行做其他行業(yè)。