2 營(yíng)銷場(chǎng)景匹配

? 環(huán)境匹配

比如，在廣告投放上，某些環(huán)境就適合某類廣告，投錯(cuò)了環(huán)境，效果適得其反。在廁所中投放肛泰、男性?？漆t(yī)院的廣告是匹配的，投放東阿阿膠等高端滋補(bǔ)品就是荒唐的。

? 場(chǎng)景匹配

比如，微信的場(chǎng)景是社交，是跟親朋好友溝通，不是購(gòu)物的場(chǎng)景，所以做硬廣的投放是不合適的。所以，微商或朋友圈廣告是不適合做硬廣的，做有趣的、互動(dòng)性的軟性廣告更合適。

? 人員匹配

比如，上門服務(wù)的保潔阿姨向客戶推銷金融理財(cái)、美容護(hù)膚產(chǎn)品是不匹配的，而推薦保潔用品、拖把、抹布是匹配的，成交率會(huì)高。

? 等級(jí)匹配

定位高端就要有高端的樣子，方太定位“高端廚電”，但在終端形象上，裝修檔次，形象表現(xiàn)卻沒(méi)有高端的樣子，后來(lái)推出新版終端店面方案后，才將檔次提升上去。

人們會(huì)自動(dòng)屏蔽與自己認(rèn)知不符的信息，即便品牌拿出所謂的真憑實(shí)據(jù)，也無(wú)法改變他們的想法。

比如，對(duì)于中醫(yī)的爭(zhēng)論，支持與反對(duì)的各有各的理由，一條反對(duì)理由后面馬上會(huì)有針?shù)h相對(duì)的支持理由，雙方誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服誰(shuí)。

心智難以改變律對(duì)營(yíng)銷的啟示

1 順應(yīng)顧客認(rèn)知

在人們心智中有很多固有的“認(rèn)知”，應(yīng)當(dāng)把這些認(rèn)知當(dāng)做事實(shí)，在推出新產(chǎn)品時(shí)借用這些認(rèn)知進(jìn)入心智，而不是抵觸這些認(rèn)知。

比如，在中國(guó)人頭腦中有“上火、核桃能補(bǔ)腦、枸杞能補(bǔ)腎”等認(rèn)知，雖然這些從現(xiàn)代醫(yī)學(xué)角度都不成立，但這并不重要。重要的是熟知并利用這些認(rèn)知，把自己的產(chǎn)品與這些認(rèn)知掛鉤，就能引爆需求。

2 調(diào)用關(guān)聯(lián)認(rèn)知

將你的品牌與消費(fèi)者心智中已經(jīng)存在認(rèn)知關(guān)聯(lián)起來(lái)，借用已知信息來(lái)迅速導(dǎo)入未知信息。比如，小汽車在剛推向市場(chǎng)時(shí)，宣稱自己是“不用馬拉的車”（與馬車建立關(guān)聯(lián)）

3 慎重初始印象

我們知道一個(gè)人給別人的“第一印象”很重要，其實(shí)，產(chǎn)品和品牌是一樣的。消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌形成的初始印象，在今后難以改變。

所以，品牌在推向市場(chǎng)并進(jìn)行傳播時(shí)，一開(kāi)始品牌定位就要是精準(zhǔn)的，給受眾傳達(dá)的信息就應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的，如果剛開(kāi)始定位并傳播不精準(zhǔn)，今后想要在受眾心中重新定位會(huì)難上加難。

4 謹(jǐn)慎品牌延伸

由于心智對(duì)一個(gè)品牌形成認(rèn)知后，就會(huì)認(rèn)為該品牌是什么。這時(shí)，品牌延伸到其他品類去，會(huì)破壞顧客心智對(duì)品牌的認(rèn)知，心智不愿接受這種改變。

比如，消費(fèi)者認(rèn)為王老吉就是涼茶、海飛絲就是去屑洗發(fā)水，茅臺(tái)就是高端將香白酒代表，霸王就是防脫洗發(fā)水。霸王推出的霸王涼茶、茅臺(tái)推出的茅臺(tái)啤酒，全都以失敗告終。