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一是借助自主開(kāi)發(fā)的自助收銀系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有用戶的數(shù)字化。在便利蜂,顧客在完成自助交款的同時(shí),收銀系統(tǒng)能夠同步完成對(duì)顧客的數(shù)字化轉(zhuǎn)換。用戶(顧客)的數(shù)字化對(duì)零售企業(yè)的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型是非常關(guān)鍵的一步,本質(zhì)上講是解決了以往非數(shù)字化環(huán)境下用戶(顧客)與企業(yè)之間的失聯(lián)關(guān)系,變成了一種數(shù)字化的鏈接關(guān)系。這為企業(yè)準(zhǔn)確洞察用戶需求、更好的經(jīng)營(yíng)用戶奠定了重要基礎(chǔ)。
二是企業(yè)建立了完整的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的核心,是把傳統(tǒng)便利店幾十年的靠流程驅(qū)動(dòng)、人驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式,變成了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式。企業(yè)形成了一套數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)“人”作業(yè)的更有效率的運(yùn)營(yíng)體系。形成了數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)執(zhí)行、數(shù)據(jù)協(xié)同的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。
數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系能夠消除由于人的各種主觀因素或能力問(wèn)題對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的負(fù)面影響。包括可以有效解決各級(jí)人員在自有品牌發(fā)展方面所表現(xiàn)出來(lái)的消極影響。
目前看,這兩大數(shù)字化體系,對(duì)便利蜂的自有品牌的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)發(fā)揮了非常重要的作用。
--數(shù)字化選品,使自有品牌的開(kāi)發(fā)選品更精準(zhǔn)。當(dāng)前,很多企業(yè)自有品牌發(fā)展遇到的主要問(wèn)題是選品的“盲目”,大多企業(yè)的選品方式是基于經(jīng)驗(yàn)判斷為主。提升選品的準(zhǔn)確性是做好自有品牌開(kāi)發(fā)的首要問(wèn)題。
便利蜂借助其數(shù)字化優(yōu)勢(shì),特別是用戶數(shù)字化帶來(lái)的更精準(zhǔn)用戶需求洞察的能力,更準(zhǔn)確的把握了用戶需求。特別是把用戶的數(shù)字化畫(huà)像與用戶的需求場(chǎng)景做精準(zhǔn)匹配,把用戶需求場(chǎng)景與門(mén)店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)做精準(zhǔn)匹配,把門(mén)店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)與整體供應(yīng)鏈體系搭建做精準(zhǔn)匹配,有效提升了自有品牌開(kāi)發(fā)選品的準(zhǔn)確度。
如企業(yè)開(kāi)發(fā)的麻辣牛肉,借助用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)與門(mén)店消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確匹配,使整個(gè)產(chǎn)品定位的目標(biāo)用戶更具個(gè)性化特征,更符合女性、零食便利店消費(fèi)特點(diǎn)。非常好的受到了目標(biāo)用戶的歡迎,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市后一炮打紅。
目前便利蜂的自有品牌僅蜂質(zhì)選系列,已經(jīng)覆蓋了休閑食品、乳制品、飲料、個(gè)護(hù)用品等多個(gè)高頻品類(lèi),SKU數(shù)已經(jīng)超過(guò)400個(gè)。由于開(kāi)發(fā)選品的數(shù)字化支撐,自有品牌的選品均取得了非常成功的效果。
--數(shù)字化運(yùn)營(yíng),大大提升自有品牌的運(yùn)營(yíng)效率。由于傳統(tǒng)便利店、超市的運(yùn)營(yíng)體制主要是靠人為主的運(yùn)營(yíng)模式,“人”對(duì)企業(yè)的商品運(yùn)營(yíng)起著“太”大的影響。很多人為的因素,在干擾著企業(yè)很多正常的運(yùn)營(yíng)秩序。
包括在自有品牌開(kāi)發(fā)方面,會(huì)受到店長(zhǎng)等各級(jí)人員的人為“干擾”比較多。特別是面對(duì)推新品的壓力,可能會(huì)使很多自有品牌死于“腹中”。