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每個人心中都有做品牌的信念,我也不例外,做一個人盡皆知的品牌,是一個事業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn),也正是存在這種因素,所以品牌打造的工作異常艱難,也讓眾多的公司耗盡了財力物力去創(chuàng)造屬于自己的口碑。
因為之前有過米佳博品牌創(chuàng)建的經(jīng)歷,這里我就針對個人對品牌的一些認(rèn)知梳理下要如何做一個優(yōu)秀的品牌經(jīng)理。
品牌是什么?很多人對品牌的認(rèn)識很模糊,這里我要告訴大家,它是管理,是戰(zhàn)略,是目標(biāo)達(dá)成的組合型手段。它可以是一個無限大的格局,也可以是一個非常細(xì)微的動作。那么作為一個企業(yè)的品牌經(jīng)理,我們都需要做什么?
首先是分為四個角度,一個結(jié)果。1、品牌決策;2、品牌定位;3、品牌建立;4、品牌傳播手段;5、品牌目標(biāo)結(jié)果。其中4個角度分別代表了品牌的4項工作,而1個結(jié)果是品牌最終的價值體現(xiàn)。
在從事品牌的這些年中,本人也經(jīng)常聽到很多人表示對于品牌部門的考核難,而很多部門負(fù)責(zé)人也會常說,品牌是一個燒錢的工作,但效果是一個長期的展現(xiàn)。如果你是公司老板,對于這樣的結(jié)果你會怎么看?
根據(jù)從打造米佳博的角度考慮,我會把這個部門解散,或者從新招入對品牌認(rèn)知薄弱的員工,從新培訓(xùn)及分配工作。很少人會愿意讓一個只會花錢,而又沒有直接結(jié)果的部門存在。所以說品牌部門最后一個核心工作就是目標(biāo)的達(dá)成。
這里我以一個初創(chuàng)品牌米佳博的從零止始去梳理下自己的思路,當(dāng)然具體情況還需要根據(jù)任職公司的品牌階段,比如有的大公司,他們可能更多的品牌工作是管理、優(yōu)化、傳播。而還有很多公司對于品牌還處于剛剛開始的階段。
一、品牌的決策
在專業(yè)品牌發(fā)展里,品牌決策是指集團(tuán)下品牌發(fā)展的導(dǎo)向,比如米佳博要建立高端品牌,是沿用以前的思路,還是再發(fā)展一個全新的子品牌。但其實對于我們更多從業(yè)人員,這種決策是屬于公司董事,公司老板的。
一般我們會將品牌決策分為兩個方向:1、品牌靈魂決策,也就是如何打造好目前你所管理的品牌,也可以說是如何賦予當(dāng)前的品牌靈魂;2、品牌目標(biāo)決策,這里可以理解為品牌發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,如我們米佳博的品牌,第一年品牌目標(biāo)為年輕化,第三年品牌目標(biāo)是專業(yè)化,第五年我們想打造品牌的全面化等。
品牌靈魂決策:每個品牌都需要一種靈魂去支撐,比如米佳博初始靈魂“為電商企業(yè)轉(zhuǎn)型而生”,他就是代表小眾的、專業(yè)的、個性的。而你所管理的品牌同樣可以是時尚的、可以是年輕的、也可以是專業(yè)的、國際化的。而這一切具體的決策都將取決于你的產(chǎn)品針對目標(biāo)人群,或者品牌的突破口。
品牌目標(biāo)決策:很少有老板希望自己的品牌是只針對某個領(lǐng)域或者某個群體的,都希望讓更多人去消費他的東西。其實這本質(zhì)是沒有錯的,如果企業(yè)要更成功的發(fā)展,那么他一定要往大眾的延伸。而這就需要我們進(jìn)行一系列的品牌目標(biāo)決策了。
這里我們需要給品牌設(shè)定一系列的品牌目標(biāo),比如品牌的三年內(nèi)目標(biāo),品牌的五年內(nèi)目標(biāo),品牌的十年內(nèi)目標(biāo)。如:第一階段,品牌年輕化的形象塑造,讓你的企業(yè)贏得第一群粉絲群;第二步,品牌專業(yè)化的,加強品牌硬實力的建設(shè);第三步,品牌國際化的打造,開始逐步拓深品牌影響力;第四步,領(lǐng)軍企業(yè)的形象建立,讓品牌成為同類最優(yōu)的選擇,也更加脫離小眾人群。
對品牌目標(biāo)的清晰規(guī)劃,是每個品牌必不可少的發(fā)展軸。在這里也有很多品牌經(jīng)理習(xí)慣以突發(fā)奇想來推進(jìn)品牌部的節(jié)奏,這是一個非常錯誤的思路。品牌是一個逐步培養(yǎng)的過程,我們需要給予他們軌道,避免偏離,避免每一個決策的從零開始。品牌永遠(yuǎn)是大眾的,不要為此而找任何理由!
二、品牌定位
當(dāng)我們確定完品牌發(fā)展思路后,那么接下來就應(yīng)該想我們要如何實現(xiàn)目標(biāo),以什么樣的形式去展現(xiàn)自己。就像我們要出去面試,那么我們可能會選擇一套商務(wù)休閑裝。如果去聚會,我們可以是休閑裝。去旅游就選擇運動或戶外裝一樣。
根據(jù)我們的品牌目標(biāo)決策,決定我們要以什么樣的形象走出去面對我們需要見的人。一般性定位,我們可以分為三個角度,即,1、品牌標(biāo)識定位;2、品牌slogan定位;3、品牌傳播途徑定位。
品牌標(biāo)識定位:品牌標(biāo)識定位也就是我們常說的品牌視覺系統(tǒng),他包含了外界所看到的一切形象包裝,如,不止于logo、周邊、網(wǎng)站、APP等等。而標(biāo)識的關(guān)鍵也正在于此,你的眼界局限在哪,如果你就把他看做VI手冊,那么你可能不再適合這份工作。就像很多人定義新媒體就是微信公眾號和微博一樣。
標(biāo)識,是我們看到的一切形象,并無止境。
品牌口號定位:一個成功的口號,可能會貫穿我們整個階段的傳播價值,這也就是為什么一句口號可以在這么重要的位置展現(xiàn)。
就像我們之前所說,品牌工作是一個長期性、系統(tǒng)性、貫穿性的培養(yǎng)工作。這個對外口號正是我們規(guī)劃中重要的一個符號。如果來說他的重要性,其實每一個成功的廣告背后,都離不開這個口號的定位。
品牌傳播途徑定位:為什么把傳播途徑放到定位里呢。其實很多人反應(yīng),申請費用難,領(lǐng)導(dǎo)不給錢,工作怎么開展。正是因為你對傳播途徑的局限化,所以才讓貧窮限制了你的思維。
有錢,有有錢的花法;而沒錢也有沒錢的玩法。這正是我們需要針對自身情況去決定的一種傳播途徑或者說方式的定位。傳播途徑就像是我們千奇百態(tài)的社會。有錢,有錢的玩法;沒錢,也有追求快樂的方式。
在途徑不被局限化后,下一步可能就是很多人擅長的工作,如何針對我們的目標(biāo)決策定位,選擇最適合的傳播途徑,讓其更加精準(zhǔn),節(jié)約各項成本。
三、品牌建立
如果說上述工作屬于戰(zhàn)略的規(guī)劃,那么從品牌建立開始就是規(guī)劃落地。也就是如何實現(xiàn)之前所說的那些事。在品牌建立層面,有常規(guī)的,比如品牌故事、品牌標(biāo)識、品牌slogan的落地,也有非常規(guī)的,比如我要建立一個什么樣品牌形象,可以圍繞這個點去開拓自己的思維,多角度、非常規(guī)的去圍繞這個點建立多方位的完善。
對于一個企業(yè)的品牌經(jīng)理,就需要根據(jù)不同的平臺結(jié)合不同的角度,建立品牌內(nèi)容庫,如內(nèi)容的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化;開拓自我展示的渠道,如企業(yè)內(nèi)刊、自媒體傳播平臺、公眾類媒體平臺、行業(yè)研究中心等不局限于此的方式。
品牌是無限大,我們可以建立各種各樣,而非固定模式的內(nèi)容、渠道。而一個強大的品牌經(jīng)理正要有這種無限大的視野,讓品牌建立上無孔不入。
四、品牌傳播手段
品牌的傳播通常以廣告、公關(guān)兩個維度。廣告代表的硬性傳播方式,公關(guān)代表了軟性傳播方式。而在這兩種方式中,我們分為線上、線下、傳統(tǒng)媒體、新媒體等不同的傳播媒介。而對于品牌經(jīng)理要做的,就是如何利用不同的預(yù)算配合不同的傳播方式,讓價值更大化。其中包括渠道的開拓,內(nèi)容的創(chuàng)新,傳播形象、傳播節(jié)奏的把控等。
而這一切,都是與時俱進(jìn)。有人說品牌是一個場年輕人的戰(zhàn)場,其實,品牌是一場年輕思維的戰(zhàn)場。我們需要有年輕人的心態(tài)去接受更多不同事物,讓你的手段應(yīng)用更有效,我們還需要成熟思維的掌控力,讓每個不同傳的播媒介達(dá)到最終目的。
這里是一種手段,一個達(dá)到價值預(yù)期和效果預(yù)期的策略。
五、品牌結(jié)果
之前說,越來越多的企業(yè)拋出了品牌無用論,甚至品牌淪落到了設(shè)計部的現(xiàn)狀。而這一切都是因為沒有品牌結(jié)果的導(dǎo)出。
那么這個結(jié)果要如何設(shè)定?這里想說,所有不以銷售為目的的戰(zhàn)斗都是耍流氓??蔀槭裁催@個KPI要讓品牌也背?原因就是,一個好品牌需要的不是銷售,而是客戶服務(wù)。一個好品牌需要的不是多少廣告投入,而是主動的關(guān)注。而這一切,正是品牌需要結(jié)果的道理。
品牌是一個你心有多大,就有多大的舞臺。而這個舞臺,才是決定你價值的所在。