在線業(yè)務突圍迫在眉睫。

　　能否靠差異化突圍?

　　談到新東方在線業(yè)務，不得不提新東方在線上市前后的兩次人事變動。2019年1月，孫東旭出任聯(lián)席CEO，6月25日，原英語學習事業(yè)部總經理張楓由賀銳奇接任等。而這些新?lián)Q上來的負責人均是傳統(tǒng)線下業(yè)務出身。

　　有業(yè)內人士給市界分析，這次人事變動，大概是考慮到原來負責在線業(yè)務的管理層魄力不足，高層希望借此改善新東方在線的“弱勢”地位。

　　然而，短時間內，并未見成效。

　　以新東方、好未來的收入構成作比較：2020財年第一季度，學而思網(wǎng)校當季營收占比達25%。反觀新東方，純粹的新東方在線業(yè)務，2020財年僅占新東方收入的4%-5%，主要收入來源仍集中在線下和海外留學業(yè)務上，導致疫情期間業(yè)績下滑。

　　新東方發(fā)展在線業(yè)務，談何容易。本就慢了一拍的新東方，選擇另辟蹊徑，將主意打在了OMO(Online-Merge-Offline)系統(tǒng)上。

　　何為OMO?孫放解釋道，目前OMO概念還沒有一個明確的定論，可以是線上教學、線下服務;也可以是線下教學，線上服務;最難的終極形態(tài)，則是線上教學和服務的同時兼具著線下的教學和服務。目前的OMO，還多停留在線下授課場景的補充階段。

　　“學生還是會在教室里上課，但是會配備電子屏，還會有平臺系統(tǒng)做數(shù)據(jù)分析?！睂O放舉例道，“比如排課，之前老師可能手動排課，現(xiàn)在可以用系統(tǒng)來排課，還可以用技術手段來布置作業(yè)，學生提交作業(yè)的時候采用在線提交的方式，這樣會有系統(tǒng)做輔助分析?！?

　　根據(jù)招股書，新東方內部開發(fā)的OMO系統(tǒng)，結合了圍繞數(shù)字教室教學系統(tǒng)的全套技術、方法及方案，均對其所有線下教學專業(yè)知識、資料及資源進行數(shù)字化、集中化及分析，且可應用于其教育服務產品中。

　　換言之，新東方希望能達到的效果是終極形態(tài)。

　　這并不容易。教育行業(yè)從業(yè)者于倩解釋道，OMO系統(tǒng)需要運營、基礎設施和教研體系三方面的支撐，缺一不可?！跋窬€上作業(yè)批改、家校溝通、智能組卷這些應用都是特別基礎、簡單的應用，真正考驗OMO系統(tǒng)的，是教研和運營環(huán)節(jié)?！?

　　線上、線下同步進行教學，需要把每個班型、每個老師、甚至每個學生做非常細致化的數(shù)字化處理，收集及分析來自教學過程所有終端的學生的學習行為、進度及表現(xiàn)的數(shù)據(jù)，最終為每個學生定制教學內容和服務，幫助老師將課程內容標準化及結構化。