“比如你從線下往線上打通的時(shí)候，你線下的知識(shí)體系、架構(gòu)乃至于這個(gè)老師，都要能精準(zhǔn)地服務(wù)線上教學(xué)?！?

　　這顯然是一個(gè)大工程，需要很長(zhǎng)的時(shí)間，并且見效極慢。

　　新東方自2020年1月底起，暫停全國(guó)所有學(xué)習(xí)中心的營(yíng)運(yùn)，并通過(guò)OMO系統(tǒng)將線下課堂轉(zhuǎn)移至小型在線直播課堂，盡管該系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用，但新東方仍舊因?yàn)槿∠巴七t課程導(dǎo)致了學(xué)生較高的退款率。

　　并且，公司在隨后2020財(cái)年的第三、四季度，在新生招收上面臨了強(qiáng)大的挑戰(zhàn)。尤其是第四季度，報(bào)讀K12、AST備考及其他課程的學(xué)生人次總數(shù)同比下降了6.2%。一直到2020年6月，線下運(yùn)營(yíng)逐步恢復(fù)后，學(xué)生招募數(shù)量才得以恢復(fù)性增長(zhǎng)。

　　某種程度上，新東方的OMO系統(tǒng)，暫時(shí)沒有發(fā)揮出什么絕對(duì)性的作用，新東方的運(yùn)轉(zhuǎn)仍舊極度依賴線下本身。

　　“OMO系統(tǒng)的應(yīng)用還需要技術(shù)方面的支持，畢竟是跟AI掛鉤的。”在于倩看來(lái)，一直以來(lái)，新東方的科技水平經(jīng)常為人詬病。

　　任重而道遠(yuǎn)

　　盡管不斷被質(zhì)疑，新東方發(fā)力OMO系統(tǒng)的決心，卻非同一般。招股書披露，公司此次上市募集資金中的40%將會(huì)用于創(chuàng)新及技術(shù)投資，以改善OMO系統(tǒng)的功能及效率。

　　這樣押注OMO，也跟俞敏洪對(duì)在線教育的態(tài)度有關(guān)系。

　　今年上半年，大批資金瘋狂涌入線上機(jī)構(gòu)。首先是阿里、百度、騰訊、網(wǎng)易、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)公司。以騰訊為例，今年騰訊在該領(lǐng)域投資了VIPKID旗下的“大米網(wǎng)?！薄⑸賰壕幊獭拔鞴蟿?chuàng)客”、K12在線教育公司猿輔導(dǎo)等。

　　而猿輔導(dǎo)這家成立于2012年的公司，已完成G1和G2輪共計(jì)22億美元融資，投后估值155億美元。

　　此外，2020年的暑期，在線教育仍延續(xù)了2019年暑期的營(yíng)銷戰(zhàn)況，除此前的猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、學(xué)而思網(wǎng)校等外，又加入了跟誰(shuí)學(xué)等在線教育公司。

　　可以說(shuō)，整個(gè)在線教育的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化階段，到處充斥著9.9元體驗(yàn)課、免費(fèi)課，公司以燒錢補(bǔ)貼換市場(chǎng)規(guī)模。

　　對(duì)此，俞敏洪表示，“在線教育在中國(guó)被炒得過(guò)熱了，熱得投資者投錢已經(jīng)不理性了”。在他看來(lái)，對(duì)在線教育的投資，“就像是潑出去的水”。目前，沒有一家在線教育公司的獲客成本達(dá)到能形成商業(yè)閉環(huán)的地步。

　　“在線教育機(jī)構(gòu)要想做到正向循環(huán)封閉的商業(yè)模式，續(xù)班率要至少達(dá)到80%。但是這很難。而在線教育的窗口期也就還有2年左右的時(shí)間?！庇崦艉檎f(shuō)。