近日，廣元市政府與阿里巴巴旗下公司本地生活簽訂《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，這也意味著其推出的”客服縣“項(xiàng)目正式落戶我市。 

       據(jù)了解，該公司計(jì)劃選址于利州區(qū)新民社區(qū)嘉陵市場3-4樓，用于建設(shè)“客服縣”項(xiàng)目。該項(xiàng)目由我市提供場地、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施，阿里巴巴提供人才培養(yǎng)、技術(shù)輸出和就業(yè)機(jī)會，共同為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)數(shù)字服務(wù)人才，帶動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)人員實(shí)現(xiàn)數(shù)字就業(yè)的創(chuàng)新模式。

       該項(xiàng)目成功引入后，將由阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群直接進(jìn)行管理，在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的阿里客戶體驗(yàn)中心。并按照200-300人/縣進(jìn)行本土員工招聘 ，該中心將主要承擔(dān)阿里經(jīng)濟(jì)體上100萬商家的客戶服務(wù)工作。業(yè)務(wù)類型主要包含：天貓、淘寶、FBT業(yè)務(wù)、全球游、國際業(yè)務(wù)、維權(quán)咨詢等。這一舉措有利于我市百分百植入阿里管理體系及培訓(xùn)體系，將帶動本地青年就業(yè)和電商行業(yè)的發(fā)展。

      “客服縣”項(xiàng)目，是今年疫情期間阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（簡稱 CCO）在江西首創(chuàng)，用“數(shù)字服務(wù)業(yè)人才技能+實(shí)踐結(jié)合的培訓(xùn)”帶動小鎮(zhèn)青年就地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化就業(yè)的創(chuàng)新模式。阿里巴巴集團(tuán)將利用3年時(shí)間，在全國打造100個“客服縣”，計(jì)劃培養(yǎng)10萬個數(shù)字化人才。

記者  管寒冰