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反觀麥當勞,你會發(fā)現,他們一般都會把最重要的信息,好比新品信息,恰好放在收銀機上面,或是制作成收銀臺背后上方的燈箱。
這樣一來,消費者走到收銀臺,面向點餐員點單的時候,一眼就可以看見主推產品信息。而當消費者對上面的信息不感興趣的時候,抬眼就可以看到燈箱上方的更多主推產品。
③ 讓廣告跟著購物者的節(jié)奏。
帕科·昂德希爾指出:比起品牌、廣告和營銷的影響,顧客更容易受店內的觀感和所獲信息的影響。
因此,購物學就是要告訴人們應該怎樣使用這些工具:
· 怎樣設計出購物者真正能看到的廣告牌;
· 如何確保每條信息都被放在恰當的位置宣傳;
· 如何擺放陳列品,讓顧客更舒服,更愿意瀏覽;
· 怎樣確保購物者能到達想去的每一個角落。
從收銀臺的信息展示設置,我們也可以看出,麥當勞的廣告信息展示,始終都跟隨著消費者的購買節(jié)奏。
好比,以前麥當勞會把其他產品信息以及優(yōu)惠券放在收銀臺旁邊,這樣根據消費者的購買動線,他們在購買后,如果想了解更多信息,就可以隨手拿取。不過,現在麥當勞的優(yōu)惠券,已經大都被電子券取代。
又好比,他們往往會把廣告信息,放在產品包裝、甚至餐盤紙上。
這樣消費者在用餐的時候,就可以細細查閱。
△ 去年 6 月,巴西麥當勞還和 Spotify 合作推出薯條歌單。在托盤紙上設定“薯條代碼”,只需把薯條按餐墊紙上的代碼暗號排列,打開 Spotify 掃一掃就能解鎖麥當勞給你準備的薯條歌單。
作為消費者用餐期間視線的最主要集中點,餐墊紙是非常好的信息展示平臺。麥當勞就十分擅長在餐墊紙上做文章,并以此提升用戶體驗,傳遞品牌信息。有關這一點,阿慕曾經在《麥當勞的“心機”都藏在餐墊紙上》 一文中有詳述,在此就不再贅述。
麥當勞的廣告投放方式,隱藏在整個消費者行進動線之中,以至于當你走進店里,店面看起來干凈清爽,它卻已經悄悄地完成了廣告信息的傳遞。
顧客購買,取決于購物環(huán)境
研究證明,購物者在商店里待的時間越長,購買的可能性就越大,而購物者在商店里花費的時間取決于購物過程是否舒服愜意。
而麥當勞,則通過極致的,基于人類生理特征的體驗的打造,延長了大家在店內停留的時間。
相信大家都不難發(fā)現,幾乎每家麥當勞,在店內設計上都有明顯的分區(qū)。并以此將店內用餐區(qū)域劃分為:單人用餐區(qū)、家庭用餐區(qū)、商務用餐區(qū)、兒童娛樂區(qū)。